Yanlış Verilen Şarj Kablosu İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

16 Kasım Pazar günü Nilüfer Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung USB-C şarj kablosu satın aldım. Ürünü alırken telefon marka ve modelini belirterek doğru ürünü almak istediğimi özellikle belirttim. Ancak buna rağmen tarafıma yanlış kablo verilmiş. Ürünün kutusunu açtıktan sonra yanlış verildiğini fark ettim ve hiç kullanmadım.

Durumu mağaza müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Ancak kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını belirttiler. Oysa ürünün yanlış verilmesi tamamen mağaza kaynaklı bir hata ve ben ürünü hiç kullanmadım. Ayrıca herhangi bir değişim veya çözüm teklifi de sunulmadı.

Yanlış verilen ürünün, hiç kullanılmamış ve kutusu dışında herhangi bir hasarı olmadan, doğru modelle değiştirilmesini talep ediyorum.