Arızalı DDR5 RAM İçin Değişim Talebim Reddedildi

Vatan Bilgisayar’dan Circular 16 GB DDR5 RAM satın aldım. 25.01.2026 tarihinde ürünü bilgisayarıma taktığımda bilgisayar hiç açılmadı ve RAM’in arızalı olduğunu tespit ettim. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtim, ürünü garanti kapsamında geri istediler ve ürünü kendilerine gönderdim.

Ürün incelendikten sonra tarafıma para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak ben özellikle ürünün değişimini talep ettim, çünkü alım üzerinden bir hafta bile geçmemişti. Ellerinde aynı modelin olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ben de farklı bir model RAM ile değişim yapılmasını talep ettim fakat bunu da kabul etmediler ve sadece para iadesi seçeneğini sundular.

Arızalı satılan bu ürün için, özellikle kısa süre içinde bildirdiğim ve garanti kapsamında olan bir üründe, para iadesi yerine değişim talebimin dikkate alınmasını istiyorum. Fatura numaram İNT2026000055539 olup, işlem Ankara’daki Vatan Bilgisayar üzerinden yapılmıştır. Ürün değişimi konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.