Vatan Bilgisayar'da İşlemci Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

13.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden spr31825958 numaralı siparişle “AMD r5 7500f - RTX 5060 Ti - B650m DDR5 - 1TB m. 2 SSD - 16GB RAM” OEM hazır masaüstü kasa satın aldım. Ürün elime ulaştığında kasayı açtığımda işlemcinin eksik olduğunu fark ettim.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana kayıt açıldığı ve kontrol edilip en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradığımda kameradan kontrol edildiği, işlemcinin gönderildiği ve artık yapabilecekleri bir şey olmadığı, kargo ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ürünü açarken yanımda arkadaşlarım da vardı, tüm kutu açılışı buna rağmen bu şekilde geçiştirildi.

Ben işlemcimin acilen gönderilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. “Bizlik bir şey yok, kargoyla görüşün” şeklindeki yaklaşımdan son derece rahatsızım ve mağdur ediliyorum. Jandarma personeli olarak gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Vatan Bilgisayar’ın internet üzerinden satışlarına güvenim tamamen sarsıldı.