Aldığım Tost Makinesi İlk Günden Arızalı Ve Kargo Sonunda Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Ümraniye Vatan Bilgisayar mağazasından yaklaşık 5.500 TL ödeyerek Arzum marka bir tost makinesi aldım. Ürünü aldığım günden beri rezistans düğmesi bozuk olduğu için düzgün şekilde kullanamadım ve ürünü doğrudan Ümraniye Vatan mağazasına götürüp servise gönderilmesini istedim.

Ürün servisten geri geldiğinde kargo esnasında kırık halde tarafıma teslim edildi. Ben de aynı gün tekrar Ümraniye Vatan mağazasına götürdüm. Buna rağmen şimdi ürünü kırık şekilde bana teslim etmek istiyorlar ve kırılan parça için benden ücret karşılığı tamir ücreti talep ettiklerini, bu ücreti mesaj ile bana gönderdiklerini söylüyorlar. Ancak bana kesinlikle böyle bir mesaj gelmedi, herhangi bir fiyat bilgisi ulaşmadı ve zaten benim kırmadığım bir ürün için benden para istenmesini kabul etmiyorum.

Yaklaşık yarım saat önce eşimle yaptıkları telefon görüşmesinde de aynı şekilde, ancak ücretini ödersek ürünü tamir ettirip alabileceğimizi söylemişler. Ürün şu an kırık şekilde mağazada bekliyor ve sorumluluk tamamen üzerime bırakılmaya çalışılıyor.

Kargo sırasında kırılan ve ilk günden beri arızalı olan bu ürün için hiçbir şekilde tamir ücreti ödemek istemiyorum. Ayıplı ve kırık ürünüm için ücretsiz olarak ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.