Açılmış Ve Çizikli Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Dyson v10 süpürge siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, kutunun açılma yerlerinde bantlar olduğunu ve kutunun daha önce açılmış olabileceğini fark ettim. Kutuyu açtıktan sonra motor kısmını incelediğimde ise üzerinde çizikler olduğunu gördüm. Bu nedenle bana daha önce açılmış ya da teşhir ürünü gönderildiğini düşünüyorum.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Benden çiziklerin fotoğrafı istendi ve istenen görselleri mail yoluyla ilettim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla da aradım fakat yine bir sonuç alamadım. Ürünün kutusu açılmamış olsa bile çizikli bir ürünü kullanmak istemiyorum ve bu sürecin bu kadar uzamasını doğru bulmuyorum. Tüketici olarak mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram: spr30573611. Teslimat adresim İzmir’dir. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir kampanya ya da özel ödeme yöntemi kullanmadım. Ürünün değişimini talep ediyorum.