to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Denizli şubesinden ailem, oğluma karne hediyesi olarak Casper Via l50 model bir tablet almış ve hediye paketi yaptırmış. 18 Ocak 2026 tarihinde hediye bize verildiğinde paketi açtık ancak tablet hiç açılmadı. Şarjı yoktur diye düşünerek cihaza şarj taktık, yaklaşık 1 saat şarjda kalmasına rağmen yine açılmadı.
19 Ocak 2026 tarihinde ürünü aldığımız mağazaya iade için gittiğimizde, Casper teknik servisine gönderilmesi gerektiği, kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Ürün gönderilirken rapora iade talebimizin de eklenmesini özellikle belirttik. 22 Ocak 2026 tarihinde Casper markasından gelen SMS’te “cihazın onarımı gerçekleştirildi” yazması üzerine Casper müşteri hizmetlerini aradık. Telefonda, bizim onarım değil iade talep ettiğimizi söylediğimizde, iade için ürünü aldığımız mağaza ile görüşmemiz gerektiği cevabını aldık.
Şu anda Vatan Bilgisayar Denizli şubesi Casper’a, Casper ise Vatan Bilgisayar’a yönlendiriyor, ortada mağdur olan müşteri olarak ben kalıyorum. Oğluma hediye edilen ve daha ilk günden hiç açılmayan bu üründe, ayıplı ürün olduğu için koşulsuz iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün tamir edilmesini değil, hiç kullanılamadan arızalı çıkan bu tabletin iadesini istiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu ayrıca yapacağım ancak bu şikayeti de hem sürecin çözülmesi hem de başkalarının mağdur olmaması için yazıyorum. Bu tarz ürünleri Vatan Bilgisayar üzerinden almayı düşünenlerin, yaşadığım bu süreç nedeniyle tekrar tekrar düşünmesini isterim.
13.08.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Vatan Bilgisayar şubesinden aldığım Casper Via L50 tablet, henüz 4. Gününde kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve ekranda turuncu bir görüntü oluştu. Cihazı hemen aldığım mağazaya götürdüm, müşteri hizmetleri sorunun Android sistemden kaynaklanabileceğini bel...
Online olarak sipariş ettiğim Casper marka tablet aldığım hafta kullanırken şarjı birden düştü. Bu durumu önemsemeyip kullanmaya devam ettik teni aldığımız için belki tam şarj etmek gerekir diye düşündük. Fakat bu sorun daha sıklaştı. Podium AVM Vatan Bilgisayar mağazasına götürerek ürünün iadesini ...
Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından Philips dst8050/20 Azur Serisi Buharlı Ütü satın aldım. Ürünü 30 Kasım tarihinde sipariş ettim, sipariş numaram SPR30997651’dir. Ürün 3 Aralık’ta elime ulaştı. Kargo kutusunda hiçbir hasar olmamasına rağmen kutuyu açtığımda ütünün kırık ve defolu olduğunu görd...
Kastamonu Vatan Bilgisayar şubesinden aralık 2025’te yaklaşık 17.000 TL’ye Casper tablet ve 1.700 TL bedelle de bozulma, kırılma vb. Durumlar için sigorta satın aldım. Mağazada görevli müşteri temsilcisi f** hanım, sigorta kapsamında herhangi bir sorun yaşandığında birebir ürün değiştirme hakkımın o...
Vatan'dan aldığım Casper bilgisayar iki defa arıza yaptı. İkinci defa servise gönderilen ürün mağazaya ulaştı ve Vatan, bana bilgi vermeden kendi inisiyatifiyle üçüncü defa servise göndermiş. Telefonlara cevap verilmiyor. Hem Casper'dan hem Vatan'dan şikayetçiyim. Sıfır aldığım bilgisayar, servis ...
Yorumlar