Togg T10X V2 1.7.2 Güncellemesi Sonrası Enerji Arızası Ve Çözüm Eksikliği

Togg T10X v2 Uzun Menzil aracımda 1.7.2 güncellemesi yüklendikten sonra araç adeta hareketli bir sorun yumağına dönüştü. Yaşadığım hayati ve teknik problemler karşısında çözüm merkezinizin ciddiyetsiz tutumu sabrımı tamamen taşırdı.

Araç sürekli olarak “Enerji Arızası” uyarısı veriyor. Şarj tam yüzde 44 seviyesine ulaştığında aniden kesiliyor ve ekranda “Enerji Sistemi Arızası” hatası çıkıyor. Aracı bir kez bile kesintisiz ve sorunsuz şarj edemedim. Oto şarj (tak-çalıştır) özelliği kesinlikle çalışmıyor. Adas tamamen devre dışı, sistem araçta yokmuş gibi davranıyor. Sürüş esnasında ekranlar sürekli kapanıyor, bu durum hem can güvenliğimi hem de sürüş odağımı ciddi şekilde tehlikeye atıyor.

Bu hayati sorunlar için defalarca arıza kaydı açtım. Ancak tek bir somut adım atılmadığı gibi, açtığım kayıtlar hiçbir teknik müdahale yapılmadan, gerçekte çözüm sunulmadan “çözümlendi” denilerek kapatıldı. Müşteriyi oyalayan ve sorunu adeta sümen altı eden bu hizmet anlayışını kabul etmiyorum.

Bu nedenle açıkça ihtar ediyorum: Bu şikayetim sonrası yetkili ve çözüm üretme yetkisine sahip bir kişi benimle ivedilikle iletişime geçmez ve sorunlarım kalıcı olarak çözülmezse, aracın “ayıplı mal” statüsünde değerlendirilerek iadesi veya ayıpsız misliyle değişimi için Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağım. Çözülmediği halde “çözüldü” denilerek kapattığınız kayıtların dökümlerini, tüketiciyi yanılttığınıza dair delil olarak ilgili yargı mercilerine sunacağım. Bu mağduriyetimi CİMER başta olmak üzere tüm ilgili platformlarda belgeleriyle paylaşacağımı da özellikle belirtmek isterim.

Derhal ikame araç tahsisi, yerinde müdahale veya aracın servise çekilmesi gibi somut ve uygulanabilir bir adımla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde süreci avukatım aracılığıyla yürüteceğimi bildiriyorum.