to read complaints and reviews, or file yours. 
"Çok uğraştım fakat sonunda yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."
2 Eylül 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Vakko mağazasından aldığım çantayı cayma hakkımı kullanarak iade ettim. İade işlemi sırasında tarafıma, ödediğim 11.950 TL’nin 10 iş günü içinde IBAN’ıma havale edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 15 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı...
09.01.2025 tarihinde Ankara Armada Vakko mağazasından aldığım kahverengi monogram çantanın sap kısmında, üstelik avuç içimin temas etmediği kısımda, satın aldıktan yaklaşık 5 ay sonra ciddi şekilde mumlu alanlarda soyulmalar meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında mağazaya teslim ettim ve incelemeye...
2024 sezonunda Şanlıurfa Vakko mağazasından yaklaşık 9 bin tl ödeyerek bir çanta satın aldım. Ancak çantayı aldığım tarihten itibaren 8 ay içerisinde hem çantada soyulma hem de aksesuarlarda renk atma problemi yaşadım. Ürünü mağazaya götürdüğümde tadilat önerildi, fakat ben ürünün bu kadar kısa süre...
Haziran 2025’te Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Vakko mağazasından 4000 TL’ye bir gömlek satın aldım. Ürünü bakım talimatlarına uygun olarak, 30 dereced...
Vakko Konya Enntepe mağazasından yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldığım vizon rengi monogram seri çantamı, satın aldıktan sadece bir ay sonra üzerinde kararma oluştuğu için garantiye gönderdim. Ürünle ilgili olarak bana, sorunun kullanıma bağlı olduğu ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Müşt...
Vakko Outlet mağazalarından aldığım çantanın iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ürünü İstanbul Optimum Outlet’ten satın aldım ve iade işlemini İstanbul Viaport Outlet mağazasında gerçekleştirmek istedim. Ödemeyi VakıfBank banka kartımla, Kuveyt Türk’e ait pos cihazından yaptım. İade için...
2021 yılında Hilltown AVM'deki Vakko mağazasından yaklaşık 2000 TL'ye bir çanta satın aldım. 2023 yılından beri çantanın askı bölümlerinde deri kalkması sorunu yaşamaktayım. Bu süreçte hem Vakko müşteri hizmetleriyle hem de Akasya AVM'deki Vakko mağazasıyla iletişime geçtim. Ancak, ürünün alımının ü...
16/08/2025 tarihinde Ankara Armada İş Merkezi Vakko mağazasından “Taba Çanta std” modelini satın aldım. Çantayı sadece bir gün kullandım ve üzerinde leke oluştu. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım, incelemeye gönderdiler. Ancak bugün müşteri hizmetlerinden arandım ve ürünün kullanım hatası olduğ...
03.09.2025 tarihinde Vakko StarCity mağazasından yaklaşık 7.200 TL’ye bir çanta satın aldım. Satın alma öncesinde ürünün indirime girip girmeyeceğini sorduğumda, mağaza çalışanı bu üründe indirim olmayacağını belirtti. Ancak bugün mağazayı kontrol ettiğimde, aynı çantanın fiyatının yaklaşık 4.900 TL...
Vakko’nun online mağazasından aldığım bordo çantada, henüz 1 yıl bile olmadan ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Çantanın mum kenarları soyuldu, sapında çatlaklar oluştu ve klipslerin rengi attı. Bu sorunlar birkaç aydır devam ediyor ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal k...
Yaklaşık 19 ay önce Vakko mağazasından satın aldığım bir çantanın Elle tutulan kısmındaki deride yaklaşık bir ay önce başlayan ve zamanla artan kopma ve soyulmalar meydana geldi. Başlangıçta küçük olan bu sorun kısa sürede büyüdü ve çantamı 28.08.2025 tarihinde onarım için mağazaya götürdüm. Satın a...
Vakko’nun online sitesinden yaklaşık 1 yıl önce iki adet çanta sipariş ettim, toplamda 8 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Çantalardan birinin kulp kısmındaki metal aksamlarda kısa süre içinde renk solması meydana geldi. Birkaç ay sonra ürünü Winstown AVM Diyarbakır Vakko mağazasına götürdüm. Mağaza...
Vakko online mağazasından VS240014394686 sipariş numarasıyla satın aldığım çantada, ürünü aldıktan birkaç ay sonra kenarlarında yıpranma, tokalarında renk atması ve çantanın mumlarında aşınma gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünü yaklaşık 10 ay önce almış olmama rağmen bu sorunların kısa sürede or...
21 Temmuz ile 6 Ağustos tarihleri arasında Vakko’nun online uygulamasından aldığım kadın çantasının iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram: VS250017310674. Ürünü hiç kullanmadığım halde, iade talebim müşteri hizmetleri tarafından reddedildi. Bu süreçte yaklaşık 7 defa müşteri...
Vakko'dan bir çanta aldım, en fazla 8-9 kez kullandım. Kenar biye kısımları soyulmaya başladı. Ürünü alalı henüz 1 yıl olmadı ve 15 aylık garanti süresi var. Tamir edileceğini söylediler. Her deformede tamire mi götüreceğim, neden değişim yapılmıyor? Ayrıca ürün yüksek fiyatlı, müşteri memnuniyeti b...
2022 yılında İstanbul Viaport AVM Vakko mağazasından aldığım çantayı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Çantanın kapak kısmındaki mıknatısın bulunduğu alanda yırtılma oluştu. Sorunun çözülmesi için çantayı İzmit Outlet Center Vakko şubesine götürdüm. Oradaki personel, çantanın ve sorunlu kısmın fotoğra...
2009'da Vakko'dan aldığım çantayı kendi bez çantasından çıkarınca yaşadığım durumu paylaşmak isterim. Günlük olarak kullanmadığım için siyah bez torbasını arada açıp kontrol etmek aklıma bile gelmemişti. Farklı mağazalardan aldığım, deri olan 20 yıllık çantalarımı rahatlıkla kullanırken, deri olduğu...
Vakko Cepa AVM mağazasından aldığım omuz çantalarının tamamında aynı sorunu yaşadım. Omuza astığımız kordonun yanlarındaki plastikler açıldı ve bu problem üç farklı renkteki çantamda da meydana geldi. Bir çantamı mağazaya götürdüğümde ücretsiz değişim yapıldı, ancak başka bir renginde aynı sorun olm...
1 Ağustos 2025 tarihinde Dolap uygulamasından Vakko mini Speedy model çanta (sipariş no: Sp08772974339) sipariş ettim. Ürün bana ulaştığında beyaz renk sapı tamamen boyalı ve kusurlu şekilde gönderilmişti. 4 Ağustos’ta ürünü iade etmek için PTT Kargo (takip no: Kp0574***6206) ile geri gönderdim. İad...
04.01.2025 tarihinde Vakko online mağazasından M400827174 kodlu bir çanta satın aldım. Ürünü 8.097 TL ödeyerek aldım ve yaklaşık 1-2 ay sonra çantanın sapı kenarlarında deformasyon oluştuğunu fark ettim. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve daha önce benzer bir problem yaşamadım. Şu ana kadar Vakk...
İzmir Wetspark Vakko mağazasından krem renkli bir çanta aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve üzerinde leke oluştu. Ürünü mağazaya gönderdim, bugün aradılar ve kullanıcı hatası olduğunu, koyu renklerle kullanıldığı için leke oluştuğunu söylediler. Ancak ürünü alırken bana koyu renkli ürünlerle ...
3 sene önce aldığım hasır-deri karışımlı yazlık çanta sürtünme kaynaklı boya geçişi oldu. Satın alınan Eskişehir mağazası merkez ile görüştü incelemeye dahi alınmadı. Ücretli bir bakım da önerilmedi. Müşteri temsilcisi ile telefonda görüştüğümde 15 aydan sonra inceleme yapmadıklarını ve mağaza bakım...
14 Temmuz tarihinde Vakko uygulamasından kişiye özel çanta siparişi ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak doğum günü hediyesi olduğunu geciktirmemelerini özellikle rica ettim. Talebinizi ilettik dediler. Aradan 17 gün geçmesine rağmen hediye aldığım ürün hala kargolanmadı. Tekrar müşteri temsilcisini...