Yenilenmiş Çantam Tek Kullanımda Bozuldu, Ücretsiz Düzeltme İstiyorum

Yıllar önce Vakko’dan aldığım sırt çantam zamanla yıprandığı için, özellikle sapları, fermuarı ve askıları eskidi. Haziran ayında Samsun Piazza Vakko mağazasına giderek çantanın saplarının, fermuarının ve askılarının yenilenmesini talep ettim ve bu işlem için 4.000 TL’yi aşkın bir ücret ödedim. Bunu da özellikle orijinal ve sağlam olması için Vakko’ya güvenerek yaptırdım; yoksa herhangi bir ayakkabıcıya çok daha düşük bir ücretle yaptırabilirdim.

Ancak çantayı en fazla bir iki kez kullanmama rağmen sap kısmında ve sırt askılarında ipler tekrar çıkmaya başladı, kulp kısmı tamamen perişan durumda ve ipleri atmış halde. Fermuarlar da sanki hiç yenilenmemiş gibi, çanta genel olarak yıllardır yoğun şekilde kullanılmış gibi çok eski ve yıpranmış duruyor. Bu görüntü, orijinal ve kaliteli bir işçilikle yenilendiğine dair hiçbir güven vermiyor; açıkçası orijinal sap takılmadığını düşünüyorum.

Mağaza bana zaman aşımı gerekçesiyle, Haziran’daki işlemin üzerinden altı ay geçtiği için aynı işlemi ancak 2.700 TL daha ödersem tekrar yapabileceklerini iletti. Çantayı bu süre içinde neredeyse hiç kullanmamışken, daha yeni para ödeyip yaptırdığım bir yenileme için tekrar ücret talep edilmesini kabul edemiyorum. Bir yıl boyunca her gün yoğun şekilde kullansam bile sapların bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Vakko’dan beklentim, bu kadar kısa sürede tekrar bozulan işçilik için benden ikinci kez ücret talep edilmeden, çantanın saplarının, askılarının ve fermuarlarının ücretsiz şekilde, gerçekten sağlam ve kaliteli biçimde yenilenmesidir.