to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 tarihinde Vakko Kocaeli Outlet mağazasından 9.999 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı alalı daha 1 ay bile olmamışken ürünün kilit kısmı yerinden koptu. 23.02.2026 tarihinde çantayı mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler ve 28.02.2026’da aranarak ürün için iade veya değişim hakkım olduğu söylendi. Üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşadığım için bir daha aynı çantayı almak istemedim ve iade talep ettim.
02.03.2026 tarihinde mağazaya tekrar giderek iade işleminin kartıma yapılmasını istedim ancak “sistemsel sorun var”, “sistem değişti” gibi açıklamalarla o günden beri oyalanıyorum. Neredeyse her gün aramama rağmen bana sürekli aynı cevap verildi ve iadem hâlâ kartıma yansımadı. 06.03.2026’da tekrar mağazaya gittiğimde benim gibi 2–3 müşterinin daha aynı şekilde bekletildiğini öğrendim. Bu kadar kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markada, açıkça onaylanmış bir iadenin bu kadar uzun süre gerçekleştirilememesini kabul edemiyorum.
Hem çantanın bu kadar kısa sürede sorunlu çıkması hem de onaylanan iade tutarımın günlerdir kartıma yansıtılmaması nedeniyle mağdur oldum. 9.999 TL tutarındaki ödemenin hiçbir bahane üretilmeden derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kasım ayında Vakko’nun Optimum AVM Vakko Outlet mağazasından, mağazada stokta olmadığı için online olarak gönderilen çapraz takılan bir çanta satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 6.000 TL olarak yaptım. Çantayı aldıktan kısa süre sonra firmadan kaynaklandığını düşündüğüm bir üretim hatası fa...
03.07.2025 tarihinde Ankara Forum AVM’deki Vakko mağazasından ekru renkte çapraz bir çanta satın aldım. Çantayı 9.990,00 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak aldım ve ürünün 15 ay garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak çantayı aldıktan yaklaşık altı ay sonra renk değişimi meydana geldi ...
15 Mayıs 2024 tarihinde İzmit Outlet Vakko mağazasından yaklaşık 6000 TL ödeyerek aldığım Vakko zincirli çantanın zinciri, normal kullanım sırasında ve içinde sadece cüzdan ile telefon varken yolda yürürken yerinden çıktı. Ürünü kendi hatam olmadan, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmaksızın...
2024 Kasım ayında Gaziantep Forum Vakko mağazasından yaklaşık 8.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir çanta satın aldım. Çantayı sadece birkaç kez kullanmama rağmen ön deri kısmı dikiş yerinden koparak açılma yaptı. Ürünün henüz garanti süresi dolmamışken bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığı...
Ankara Next Level AVM’de bulunan Vakko mağazasından aldığım bir çantayı, aynı gün içinde iade ettim. Ürün bedeli yaklaşık 7.700 TL’ydi. İade işlemini 6 Şubat’ta yaptım ancak aradan hafta sonları da dahil yaklaşık 20 gün geçmesine ve yarın 14. İş günü dolmasına rağmen ücret iadesi hâlâ kartıma yansım...
Yorumlar