6 Ayda Deforme Olan Çanta, Mağaza Yardımsız

Yıllardır Vakko’dan çanta kullanan ve 2011 yılında aldığım çantaları hâlâ sorunsuz şekilde kullanan bir müşteriyim. Ancak 2025 yılında Kayseri’deki alışveriş merkezinde bulunan Vakko mağazasından aldığım el çantası, daha 6 ay dolmadan tutma kulplarından soyulmaya başladı ve kullanılmaz hale geldi. Evde duruyor, dışarıda kullanamıyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması, eski Vakko kalitesiyle kıyaslayınca kalite düşüşünü çok net gösteriyor. Sorunla ilgili mağazaya başvurduğumda başvuruyu geç yaptığım gerekçesiyle yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Kısa sürede deforme olan bu el çantam için inceleme yapılarak tamir, değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.