Vakko Çantada Garanti Süresi Dolduğu İddiası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 16 ay önce Mall Of İstanbul’daki Vakko mağazasından bir çanta satın aldım. Kısa süre önce çantanın tutma yerindeki derilerde dökülmeler başladı. Ürünü bu nedenle mağazaya götürdüm ve çantam şu anda 9 gündür onlarda bekliyor.

Mağazada, çantayı alırken ürün için 15 ay garanti süresi olduğu söylenmişti. Kontrol sonrasında, 15 ayı sadece birkaç gün geçtiği için artık garanti kapsamına alınamayacağını, bu nedenle tamir için benden 1000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildiğini ilettiler. Ürünün bu kadar kısa sürede, özellikle tutma yerinde bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ym7662 numaralı kaydımla işlem yapılıyor. Vakko gibi bir markadan, bu kadar küçük bir süre farkı nedeniyle tamir ücretinin müşteriden talep edilmeden, ürünün ayıbının giderilmesini ve çantamın ücretsiz olarak onarılmasını bekliyorum.