Vaillant Kombimde Sürekli Arızalar, Yetersiz Servis Ve Değişim Talebi

2019 yılında İstanbul Sancaktepe’deki evime Vaillant marka ecotec yoğuşmalı kombi taktırdım ancak ürünü aldığım ilk günden beri sorunlar hiç bitmedi. Sürekli su basıncı düşüyor, duşa girdiğimde önce sıcak akan su 1–2 dakika içinde bir anda buz gibi soğuğa dönüyor, petekler ise çoğu zaman yeterince ısınmıyordu. Bu nedenle defalarca Vaillant yetkili servisini ve müşteri hizmetlerini aradım.

Her seferinde servis çağırmama rağmen “kombinizde herhangi bir arıza yoktur” denilerek geçiştirildim, ne ürünün değişimi ne de doğru düzgün bir tamir işlemi yapıldı. Garanti süresi bitmiş olsa da, kombiyi aldığım günden beri kronik şekilde devam eden bu sorunlara rağmen Vaillant tarafının ilgisiz kalması beni çok mağdur etti.

Sonunda yaşadığım sürekli arızalardan ve çözümsüzlükten bıkarak yaklaşık bir hafta önce Vaillant kombiyi tamamen kullanılamaz hale getirip söktürdüm ve aynı gün ECA marka yeni bir kombi taktırdım. Yıllarca sorun çıkaran ve bir türlü çözülemeyen bu ürün yüzünden hem maddi hem manevi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum.

Vaillant’ın yaşattığı bu mağduriyeti kabul ederek mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını ve bu süreçteki ilgisizlikleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.