to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kadıköy’de kullandığım Vaillant Ecotec 40cs/1-5 Plus 35/40 kW tam yoğuşmalı kombim, sıfıra yakın yeni olmasına rağmen yaklaşık 10 aydır sürekli F24 hatası veriyor. Bu süreçte yetkili servis 4–5 kez eve gelmesine rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretemedi.
Servis her gelişinde sadece “yapabileceğimiz bir şey yok, ancak ayar yapabiliriz” diyerek ayar yapıp gitti ve sorun tekrar etmeye devam etti. Bir seferinde ısı pompası değişimi yapıldı, buna rağmen F24 hatası ve sıcak su/ısıtma problemi hiç düzelmedi. Neredeyse her gün duşun ortasında aniden soğuk suyla kalıyoruz, sabahları da buz gibi bir eve uyanıyoruz.
Cihaz garanti kapsamında olduğu için değişim önerildi; ancak bu değişimin yapılabilmesi için şikayet birimiyle görüşmem gerektiği söylendi. Çözüm merkezi şikayet birimine aktarmıyor, şikayet birimine doğrudan ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası yok, not bırakmamıza rağmen de asla geri dönüş yapılmıyor. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve bu kadar temel bir ihtiyaç için bu kadar uzun süre mağdur edilmek kabul edilebilir değil.
Artık bu sorunla uğraşmak istemiyorum ve garanti kapsamındaki kombimin bir an önce ayıpsız, sorunsuz yeni bir kombi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Vaillant Ecotec Plus kombimiz arıza yaptığı için İstanbul Beşiktaş’taki yetkili servisi arayarak acil servis talebinde bulunduk. Önce “Bugün pazar, gelemeyiz, yarın geliriz” şeklinde bir dönüş yaptılar, buna rağmen bekledik. Ertesi gün ise bütün gün iki çocukla soğukta servis bekledik. Gün içinde s...
Vaillant Ecotec Plus 40 cs model kombim 2 gün önce arızalandı. Yetkili servisi arayarak destek talep ettim. Servis ekibi gelip cihazı inceledi, parça siparişi vereceklerini belirtti ancak herhangi bir onarım yapmadan ayrıldı. Bana “sadece sıcak suyu kullanabilirsiniz” denildi fakat cihaz ertesi gün ...
Sakarya Serdivan’da bulunan adresimde kullandığım Vaillant kombiyle ilgili, 8 Aralık 2025 Pazartesi günü cihazdan gelen rahatsız edici bir ses nedeniyle çağrı merkezini arayarak destek talep ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, sorunumla ilgilenmekten çok bana iki adet bakım satmaya odaklandı...
2023 ve 2024 yılları arasında iki adet Vaillant Ecotech marka kombi aldım. Dünya markası olduğu için sorun yaşamam diye düşünürken, daha ilk günden sıfır cihazın basınç müşürünün arızalı olduğu ortaya çıktı ve bu parçayı değiştirmeleri yaklaşık 1 haftayı buldu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp...
Vaillant’tan Diyarbakır’daki bayiden yeni taşınacağım evim için 0010024676 model VUW/CS 1-5 Eko Tech Plus seri numaralı bir kombi satın aldım. 30 Eylül’de gelip kurulumu yaptılar, ancak ben evde yokken açılışını yapıp gitmişler. Sonrasında aradığımda 'Sen açtır, sonra tekrar geliriz' dediler. 8 Ekim...
Yorumlar