Vaillant Kombimde 15 Arıza Ve 20 Bin TL Masraf Sonrası Değişim Reddi

2019 yılında Vaillant yetkili bayisinden aldığım Ecotec kombim, 2021 yılında arıza verdi ve parça değişimi yapıldı. Ancak aynı yıl içinde, 2026 Ocak ayına kadar toplamda 15 kez daha arıza yaşadım ve her seferinde farklı parça değişimleri uygulandı. Tüm bu işlemlere rağmen kombide yaşadığım sorunlar tam olarak giderilmedi.

Son olarak yaşadığım arıza için yine servis çağırdım; yaklaşık 5 gün önce gelen servis ekibi, su basıncı olduğu için diyerek herhangi bir çözüm üretmeden gitti ve arızam hâlen devam ediyor. Bu süreçte kombiyle ilgili söylenen ne varsa yerine getirdim: duş armatürünü değiştirdim, petek temizliğini Vaillant’a yaptırdım, kombinin altına manyetik filtre taktırdım ve toplamda yaklaşık 20.000 TL harcama yaptım. Tüm bu masrafa ve uğraşa rağmen sorun çözülmedi; teknik ekip de artık doğru düzgün yönlendirme yapmıyor.

Kombimin garantisini iki kez uzattım ve şu an 2028 yıl sonuna kadar ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca arıza veren ve bir türlü stabil çalışmayan bu ürün için değişim talebinde bulundum; fakat firma bu talebimi kabul etmedi. İstanbul Avcılar’da bulunan adresimde yaşadığım bu sürekli arıza ve mağduriyet nedeniyle, mevcut kombinin ayıplı olduğunu düşündüğüm için Vaillant’ın ürün değişimi talebimi kabul etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.