to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombim 29.03.2026 Tarihinde Arızalandı, Servis Randevusu Gelmedi
Ocak 2025’te satın aldığım Vaillant Ecoprint kombim, daha bir yıllık ürün olmasına rağmen 29.03.2026 tarihinde f89 hatası vererek çalışmayı durdurdu. Bunun üzerine Vaillant genel merkezini arayarak 31.03.2026 için 11:00–13:00 saatleri arasına servis randevusu oluşturdum.
Randevu günü evde hazır bir şekilde beklememize rağmen kimse gelmedi. Tekrar aradığımızda servisin çok yoğun olduğu ve gelemeyecekleri bilgisi verildi. Evde kuş olduğunu ve durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, kendi verdikleri servis randevusuna servis yönlendirmediler ve mağduriyetimi dikkate almadılar. Ürün hâlâ servis kapsamında olmasına rağmen kimse sorumluluk almadı.
İstanbul Üsküdar’daki adresimde kullandığım bu kombi için oluşturulan servis kaydına ve tarafıma gelen SMS kayıtlarına ait görseller elimde mevcuttur, bunları da şikayetime ekleyeceğim. Vaillant’ın acilen yetkili servis ile iletişime geçerek arızayı gidermesini ve mağduriyetimi ivedilikle çözmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vaillant markasından sonuna kadar şikayetçiyim ve keşke bu markayı tercih etmeseydim.
Değerli Müşterimiz Esra N., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
