to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Oda Termostatı Bozuk
Gelişme
19 Ocak’ta şikayet oluşturduğum Vaillant termostat için servis evime geldi. Haftanın belirli günleri geldikleri için toplamda 4 gün soğukta kaldık. Gelen servis sadece cihazın resmini çekip gitti.
Yaklaşık 2 hafta sonra geldiğinde ise (bugün) değişim yapılacağını söyledi. Ben ise ürünün iadesini istediğimi, üründen memnun kalmadığımı belirttim. Cayma hakkımı kullanarak ücret iadesi veya ürünün üst modeliyle değişim talep ettiğimi açıkça söyledim. Buna rağmen cihazı sökmeden tekrar gittiler ve herhangi bir form doldurulmadı.
Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bilmenizi isterim. 2,5 liralık cihaz için değil, bana yaşatılan mağduriyet için hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Vaillant VRT 36 f kablosuz oda termostatım 2 hafta da bozuldu. 5 derecede takili kaldı. Dolayısıyla kombi çalışmıyor. Havalar buz gibi mağdur oldum. Satıcı da bana eski model urunu satmış. Bugün pazar günü olduğu için servis salı günü gelecek. Evde cor çocuk perişan halde. Hastamız da var. Bu ucuz ise yaramayan termostatın değiştirilip adam akıllı modelini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Oğuz T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Şaka gibi oradan oraya yönlendirip duruyorlar. Az önce görüşme sağladık. Bana cihazın stoklarda olmadığını, mart ayına kadar beklemem gerektiğini söylediler. 15 bin tl fatura geldi evime. Kombi ve termostatı aynı gün bağlattım 2 gün sonra termostat bozuldu. Yaklaşık 1 ay oldu sorun halen çözülmedi. Bu da yetmiyormuş gibi ne para iadesi yapılıyor ne çözüm sunuluyor. Bana mart ayına kadar beklemem gerektiği söyleniyor. Zaten ayıplı mal satmışsınız 2 günde bozuldu ürün. 1 aydır da servis tarafından çözülmesini bekliyoruz. Bana kalkmış 1 ay daha bekleyin diyorlar. Aman diyeyim yemişim Alman malını gidin farklı markaları tercih ediniz.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu ilettim. Bundan sonraki süreç hukuki olarak devam edecektir. Ayrıca Almanya Vaillant Gruba ve diğer sosyal kanallara da başvurumu yaptım. Ölü taklidi yapmaya devam edin.
