Vaillant VR 940f Modülünün VRT 380f Termostatla Uyumsuz Olduğu İddiası Ve Kullanılamaz Durum

17 Haziran 2025 tarihinde bu site üzerinden Vaillant ecotec Plus 36 cs/1-5 cihazımla ilgili bir şikayet açtım, aradan geçen sürede sorun hâlâ çözülmediği için yeni bir şikayet oluşturmak zorunda kaldım. Fabrika bana Vaillant VR 940f (my Vaillant Connect) uzaktan erişim modülü gönderdi. Benim elimde ise VRT 380f oda termostatı bulunuyordu. Yetkili servis, bu oda termostatının gönderilen uzaktan erişim modülü ile çalışmadığını söyleyerek cihazımı benden aldı.

Yaklaşık 1 aydır sadece uzaktan erişim modülü ile, oda termostatı olmadan kullanım yapmak zorunda bırakıldım. Servisim, oda termostatı bağlantısı için fabrika ile iletişime geçti ve bana daha ucuz olan sensorroom oda termostatının takılacağını iletti ancak ben bunu kabul etmedim. Çünkü ben zaten VRT 380f termostatı daha önce satın almış ve kullanmakta olan bir müşteriyim, hak kaybına uğramak istemiyorum.

Ben, mevcutta sahip olduğum VRT 380f termostatımla uyumlu bir sistemle cihazımı kullanmak istiyorum. Araştırmalarımda Vaillant VR 940f (my Vaillant Connect) uzaktan erişim modülü ile VRT 380f oda termostatının uyumlu olduğunu gördüm. Buna rağmen yetkili servis bunun uyumsuz olduğunu söyleyip cihazımı benden almış durumda.

Talebim, ya VRT 380f termostatımla uyumlu olan VR 921 sensonet cihazının tarafıma gönderilmesi ya da bana gönderilen VR 940f modülünün VRT 380f ile aslında uyumlu olduğu düşünülüyorsa, bu konuda bir teknik personelin yönlendirilerek sistemimin doğru şekilde kurulup çalışır hale getirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve daha fazla zaman kaybetmeden uygun çözümün sağlanmasını istiyorum.

Aşağıda benim sahip olduğum ve servisin benden aldığı cihazları paylaşıyorum (VR 380f oda termostatı ve aparatı ayrıca VR 921 sensonet cihazı). Son 2 fotoğrafta ise servisin bana yeni gönderdiği Vaillant VR 940f (my Vaillant Connect) uzaktan erişim modülü var. Şu an kombi üzerinde o takılı. İnternet üzerinden my Vaillant uygulamasına bağlı şekilde kullanabiliyorum.