to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Sonrası Kombi Arızası Ve İlgisizlik
Vaillant marka kombimin senelik bakımı için yetkili servis talebi oluşturdum. Herhangi bir sorunu bulunmayan kombimin 13/01/2025 tarihinde yapılan yıllık bakımından 15 dakika sonrasında arıza oluştu. Servis personeli gider gitmez müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini belirtip servisin hemen tekrar gelmesini talep ettim. Gün içinde tarafıma döneceklerini söylediler. Ben de bu yüzden başka usta çağırmadan yetkili servisi bekledim. 13/01/2025 tarihinde 3 adet talep oluşturmama karşın servis geri gelmedi ve kışın ortasında evde hasta olduğunu da söylememe rağmen sonuç alamadım. Kısacası rutin bakıma markaya olan güvenimiz dolayısıyla yetkili servis çağırıp akabinde çalışan kombiye arıza yaptırıp sonra da firmada toplam 4 adet aramam ve talebim olmasına karşın ilgilenilmedim.
Değerli Müşterimiz Özer S., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
