to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant markasına güvenerek uzun süredir düzenli periyodik bakım ve temizlik hizmeti alan bir kullanıcı olarak, özellikle son yaşadığım servis sürecinden dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım. 14.05.2026 tarihinde İstanbul’daki yetkili servis üzerinden aldığım hizmet sürecinde, temizlik ek...
Vaillant marka doğal gazlı şofbeni yaklaşık 10 yıldır Samsun Çarşamba’da kullanıyorum, garanti süresi bitmek üzere olduğu için özellikle ek garanti yaptırdım ve ilk kez servis talebinde bulundum. Cihaz bir süredir suyu gereğinden fazla ısıtıyor ve bu durum yaklaşık 4–5 aydır devam ediyor. 12.05.202...
"Zorda olsa halledildi. İK'nın müşteri memnuniyeti daha dikkatli alınıp sonuç odaklı çalışmalı"
20 yılı aşkın süredir aynı markayı güvenle kullanan bir müşteri olarak, Vaillant ecotec yoğuşmalı kombi ile yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı ve mağduriyettir. 2024 yılında İstanbul Sarıyer’de montajı yapılan kombide, kurulumdan kısa süre sonra başlayan ve giderek artan şiddette devam ed...
"Parça üretimi olmamasına rağmen Vaillant genel müdürlüğünden beni arayan Nuray hanıma teşekkürlerimi iletiyorum. Şikayetimi yazdım ve 1-2 saat içerisinde çözüme kavuşturdu."
Vaillant VRT 36f oda termostatı kullanıyorum. Yaklaşık iki hafta önce termostatın pil kapağının tırnağı kırıldı ve bu nedenle oda termostatını kullana...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Vaillant Ecotec Pure model kombiyi internet üzerinden satın aldım. Ürün için sadece 2 yıl garanti verildi ve garanti süresi bittikten sonra, yaklaşık 3. Ya da 4. Yılda kombide arızalar ortaya çıkmaya başladı. Önce su pompası arızası yaşadım, ardından hava genleşme tankının patlak olduğu ortaya çıktı...
Yaklaşık dört yıl önce satın almış olduğumuz Vaillant marka kombimiz 08.01.2026 tarihinde arızalandığı için İstanbul Eyüpsultan’daki adresimize yetkili servis çağırmak zorunda kaldık. Ancak tarafımıza yönlendirilen servis görevlisinin yaklaşımı ve üslubu, markanıza kesinlikle yakışmayacak derecede s...
Vaillant marka kombim için garanti süresi uzatma bedellerinin yüksekliği konusunda şikayetçiyim. Garanti uzatma talebim sırasında, 2 yıl için 13.134 TL, 4 yıl için ise 27.584 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Üstelik bu fiyatların içinde yıllık bakım hizmeti de bulunmadığı özellikle belirtildi. P...
İzmir’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 yıl önce Vaillant Ecotec kombi satın aldım. Cihazı yoğun kullanmıyorum; ancak sıcak suyu açtığımda peteklerin de ısındığını fark ettim. Yetkili servisi çağırdığımda, üç yollu vana arızası olduğu, parçanın değişmesi gerektiği ve servis ücreti hariç 6.000 TL, top...
Adana Sarıçam’daki adresimde bulunan Vaillant ecotec kombim için yaklaşık 2–3 hafta önce servis randevusu oluşturdum. Servis eve geldiğinde kombinin dış korumasının ön kapak kısmının kesilmesi gerektiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Akşam eve geldiğimde, kesilmesi gerektiği söyl...
Vaillant Turbo Tec Pro kombimizin bakım hizmeti için 13 Ekim'de başvuruda bulunduk ve 2334 TL ön ödeme yaptık. 18 Ekim'de gelen servis, 2020 yılında yine Vaillant servisi tarafından değiştirilen tank ve musluğu orijinal parça olarak kabul etmedi ve bakım yapılamayacağına dair rapor tuttu. Raporu ise...
Dört gündür servis iptali ve geri ödeme talep ediyorum, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. 0533********85 numaralı telefondan dönüş bekliyorum. S***** A**** Müşteri hizmetleri 'not alıyoruz' diyor fakat hâlâ bir geri dönüş yok. Ücret alım hizmeti çok hızlı, ancak geri ödeme ve müşteri mem...
Vaillant kombimin temizlik ve bakımı için 1 Ekim Çarşamba günü çağrı merkezini arayarak 4 Ekim Cumartesi günü için randevu oluşturdum. Kombi annemin ü...
2024 yılı aralık ayında garantim devam ederken ateşleme yapmıyor su ısıtmıyor şikayetiyle servis çağırdım servis sorunu çözdüm diyerek gitti şimdi tekrar aynı sorunu yaşıyorum. Bu sefer parça değişimi gerekli diyerek 5000 TL masraf çıkarmıştır. Garantim 30.01.2025 de bitmiştir. Garantim var iken bu ...
Vaillant marka kombi sahibiyim. Yaklaşık 4 yıl oldu ve tüm arkadaşlarıma bu kombiden aldırdım. Ama aldırmaz olaydım. Neredeyse kombi parası vererek aldığım garanti kapsamından eşanjör arızası nedeniyle faydalanamadım. Neymiş ömründe 1 kere değişim oluyormuş benden tam 5000 TL ücret istendi. Yazıklar...
Ev sahibimin aldığı doğalgaz ile çalışan yeni Vaillant şofbenin ilk kurulumu için servisin gelmesi için 4 gündür uğraşıyorum! İlk aradığım gecenin ertesi gününe hizmet istedim ama randevu olmadığı söylendi. 2 gün sonra için randevu verdiler ve gelen arkadaş randevuyu kombi hizmeti olarak açtığım içi...
"Sorunum çözüldü"
Vaillant merkeze bakım sözleşmesi yaptık. Paraya gelince iyi ilgileniyorlar. 3 günden beri bakım için servis gelecek, her gün bir sonraki güne atıyorl...
Akhisar'da 25/11/2024 te arıza için randevu oluşturduk. 1/2 gün içinde bakılacağı söylendi. Bugün 29/11/2024 gelen giden yok... Aramalarımıza rağmen telefonu açan görevli bize bahaneler anlatıp durdu... Servis hizmeti sıfır, müşteri memnuniyeti sıfır...
Sayın Vaillant Yetkilileri, Vaillant marka cihazımda bir arıza yaşandı ve türbin parçasının değiştirilmesi gerektiği söylendi. Yetkili servisin verdiği fiyat 4.250 TL olarak tarafıma iletildi. Ancak, aynı ürünün internet üzerindeki çeşitli güvenilir sitelerde 1.600 TL'yi geçmediğini tespit ettim. ...
Öncelikle Vaillant gibi bir şirketin müşteri memnuniyeti deyip de müşterisini mağdur etmesi çok üzücü. 14 Eylül'de kombiden gelen sesten dolayı Vaillant'ı arayarak servis yazdırmak istedik. Müşteri temsilcisi, düzenli bakım yapılmadığı için bakımsızlıktan ses geldiğini söyleyerek bakım sattı. Servis...
Biz Esse Mekanik, doğalgaz Vaillant Club üyesi Vaillant, DemirDöküm, Viessmann, Buderus satış ve taahhüt firmasıyız. 1994-2008 arası Vaillant ana bayiliği yaptım. Vaillant'ı biz tanıttık, müşteri memnuniyeti esasıyla çalıştık. Vaillant sistemi böyleydi. Eğitimlerden başımızı kaldıramazdık. Bugün köt...
"Sorunum gecikmeli de olsa çözüldü. Sorunumun çözülmesinde teşekkürü Vaillant değil sikayetvar.com hak ediyor. İyi ki varsın sikayetvar.com"
Garanti uzatma ve bakım hizmeti için firmadan tarafıma sunulan teklifi kabul ettim. Telefonda açıkça belirtildiği gibi, garanti uzatma hizmetiyle birl...
Ben 4 yıl önce kalitesine ve markasına güvenerek Nazilli Efegaz Vaillant bayisinden 18000 BTU klima aldım. Klimanın iç ünitesinin plastik aksamı kendi kendine kırıldı (alt tarafı ve üst hava alma ızgarası). Fotoğrafları da var ama buraya yükleyemedim. 17/07/2024 tarihinde Vaillant Çözüm Merkezi'ni a...
Vaillant 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.