Vaillant Kombide Garanti Sonrası Yüksek Tamir Ücretiyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

İzmir’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 yıl önce Vaillant Ecotec kombi satın aldım. Cihazı yoğun kullanmıyorum; ancak sıcak suyu açtığımda peteklerin de ısındığını fark ettim. Yetkili servisi çağırdığımda, üç yollu vana arızası olduğu, parçanın değişmesi gerektiği ve servis ücreti hariç 6.000 TL, toplamda ise yaklaşık 7.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Bu kombiyi, diğer markalara göre daha yüksek fiyat ödeyerek özellikle kaliteli ve uzun ömürlü olacağına güvenerek tercih etmiştim. Ancak 2 yıllık garanti süresi bittikten sonra arızaların başlaması ve parça fiyatlarının bu kadar yüksek olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık bir sene önce fark ettiğim bu durumu, havalar sıcak olduğu için petek vanalarını kapatarak geçici olarak çözmüştüm; bunun gerçek bir arıza olabileceğini de açıkçası düşünmemiştim.

Ben Vaillant’tan, öncelikle garanti kapsamının bu arıza özelinde yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse üç yollu vana değişiminin garanti kapsamında ya da ek bir müşteri memnuniyeti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından parça ve işçilik bedelinde makul ve hissedilir bir indirim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.