to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört yıl önce satın almış olduğumuz Vaillant marka kombimiz 08.01.2026 tarihinde arızalandığı için İstanbul Eyüpsultan’daki adresimize yetkili servis çağırmak zorunda kaldık. Ancak tarafımıza yönlendirilen servis görevlisinin yaklaşımı ve üslubu, markanıza kesinlikle yakışmayacak derecede saygısız, küçümseyici ve rencide edici olmuştur.
Servis görevlisi, teknik bir çözüm sunmak ve bizi doğru şekilde bilgilendirmek yerine son derece aşağılayıcı tavırlar sergilemiş, kullandığı ifadelerle ailecek sinirlerimizi bozmuş ve bizleri ciddi anlamda rahatsız etmiştir. Üstelik bu olumsuz ve saygısız tutuma rağmen 1.950 TL tutarında servis geliş ücreti tarafımızdan alınmış, paramızla adeta hakarete uğramış olduk.
Yaşanan bu olay sonucunda Vaillant markasına olan güvenimiz tamamen sarsılmış, sorunumuza çözüm üretilmemesi ve mağduriyetimizin giderilmemesi nedeniyle ECA marka yeni bir kombi almak zorunda kalmış bulunmaktayız. Bu süreç hem maddi hem de manevi kayba yol açmış, yıllardır tercih ettiğimiz markadan ciddi anlamda soğumamıza neden olmuştur.
Marka imajınız ve müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz olduğunu düşündüğüm bu olayın tarafınızca ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili servis personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekirse yeniden eğitilmesini ya da bu tavırla müşteri karşısına çıkarılmamasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için de yetkili servis süreçlerinizde denetim ve yaptırımların artırılmasını bekliyorum.
İstanbul Beşiktaş’ta kullandığım Vaillant kombiyle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Kombim başlangıçta banyo ve mutfaktaki musluklara sıcak su vermiyor, buna rağmen petekler ısınıyordu. Bu şikayetle 13 Kasım 2025’te Vaillant çağrı merkezini aradım ve yönlendirdikleri yetkili ser...
03 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki adresimize, kombi ve petek bakımı yaptırmak için Vaillant yetkili servisini çağırdık. Servis teknisyeni, peteklerin temiz olduğunu, yalnızca kombinin temizlenmesi gerektiğini söyleyerek kombiyi söküp bazı parçalarını çıkardı, yıkadığını belirtti ve t...
Kombimizin su akıtması üzerine Vaillant'tan gönderilen servis elemanı yanlış işlem yapmış, gereksiz bir parça değişimi sonrası bizden 6.611 TL tahsil etmiştir. Sorunun aynı şekilde devam etmesi üzerine gönderilen ikinci teknik servis elemanı, birincisinin hatasını açıklayarak söz konusu parça değişi...
Uzun yıllardır Vaillant Turbotec kombi kullanıyorum. 26 Aralık 2025 Cuma günü kombi tamamen arızalandı (f28) ve servis yönlendirmesi yapıldı. Gelen görevli bazı temizlik ve kontroller yaptıktan sonra bize kombide bir sorun olmadığını söylemesine rağmen, rapora “ana kart değişimi gerekli” şeklinde n...
Vaillant markalı kombimde yaşadığım arıza için yetkili servisi arıza kaydı oluşturarak servis talep ettim. Ertesi gün gelen servis görevlisi kombiye baktıktan sonra bir parçanın 10.100 TL, başka bir parçanın 3.000 TL olduğunu, ayrıca kartın da yandığını ve onu da ayrıca fiyatlandıracaklarını söyleye...
Yorumlar