Garanti Kapsamındaki Kombimde Patlama Sesli Gürültü Ve Servisin Çözüm Sunmaması

Müteahhit tarafından sıfır olarak teslim edilen evimde, yaklaşık 5 aylık Vaillant ecotec kombi kullanılmaktadır. Kombi çalıştığı sırada yaklaşık 15 dakikada bir, aşırı derecede yüksek, patlama hissi veren güm sesleri çıkarmaktadır. Bu ses evin içinde ciddi rahatsızlık yaratmakta ve kombinin her an patlayacakmış hissi vermesine neden olmaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine Vaillant yetkili servisini bir kez eve çağırdım. Servis, bu modelin “bu şekilde çalıştığını”, alt segment bir model olduğunu ve yapılacak bir şey olmadığını söyledi. Herhangi bir servis fişi veya kağıt da verilmedi, “yasak” denilerek sadece sözlü bilgiyle işlem kapatıldı. Ancak garanti kapsamındaki, henüz 5 aylık bir kombinin bu kadar yüksek ve patlama sesi gibi seslerle çalışması ne güvenlik ne de Konfor açısından kabul edilebilir değildir.

Ürün halen garanti kapsamındadır. Müşteri memnuniyeti ve güvenlik endişem nedeniyle, Vaillant markasından mevcut kombimin sessiz çalışan bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. C***** K**** adına açılmış servis kaydım üzerinden durumun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.