to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Klima Şikayeti İç Ünite Plastik Aksamın Kırılması
Ben 4 yıl önce kalitesine ve markasına güvenerek Nazilli Efegaz Vaillant bayisinden 18000 BTU klima aldım. Klimanın iç ünitesinin plastik aksamı kendi kendine kırıldı (alt tarafı ve üst hava alma ızgarası). Fotoğrafları da var ama buraya yükleyemedim. 17/07/2024 tarihinde Vaillant Çözüm Merkezi'ni aradım, servis için randevu açtılar. Nazilli Vaillant Servisi'nden servis numarasını (02563150033) verdiler. Orayla iletişime geçip ne zaman geleceklerini öğrenebilmem için servisle iletişime geçtim. 17/07/2024 tarihinde ertesi gün geleceklerini söylediler ama gelmediler. Servisi tekrar aradığımda bana servisten bir cep numarası verdiler ve bu numarayla görüşmemi istediler. Bu numarayla görüştüğüm kişi servisin sahibiymiş. A**** Bey bana servis elemanlarını yönlendiren kişi olduğunu, elemanların gelmeyeceğini, kırılan plastik aksamın tamir olup olmayacağını araştırıp tamir oluyorsa ücretini ödemeyi kabul edersem gelip yapacaklarını söyledi. Bir haftadır arayan soran yok. Markasına ve kalitesine güvenerek aldığım klimamdan dolayı mağdurum. Mağduriyetimin tarafınızdan giderilmesini rica ediyorum. Tamir oluyorsa tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa iç ünitenin değiştirilmesini rica ediyorum. Vaillant olarak müşteri memnuniyeti açısından kalitenizin ve markanızın arkasında duracağınıza inanıyorum ve şimdiden teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi
