to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben 4 yıl önce kalitesine ve markasına güvenerek Nazilli Efegaz Vaillant bayisinden 18000 BTU klima aldım. Klimanın iç ünitesinin plastik aksamı kendi kendine kırıldı (alt tarafı ve üst hava alma ızgarası). Fotoğrafları da var ama buraya yükleyemedim. 17/07/2024 tarihinde Vaillant Çözüm Merkezi'ni aradım, servis için randevu açtılar. Nazilli Vaillant Servisi'nden servis numarasını (02563150033) verdiler. Orayla iletişime geçip ne zaman geleceklerini öğrenebilmem için servisle iletişime geçtim. 17/07/2024 tarihinde ertesi gün geleceklerini söylediler ama gelmediler. Servisi tekrar aradığımda bana servisten bir cep numarası verdiler ve bu numarayla görüşmemi istediler. Bu numarayla görüştüğüm kişi servisin sahibiymiş. A**** Bey bana servis elemanlarını yönlendiren kişi olduğunu, elemanların gelmeyeceğini, kırılan plastik aksamın tamir olup olmayacağını araştırıp tamir oluyorsa ücretini ödemeyi kabul edersem gelip yapacaklarını söyledi. Bir haftadır arayan soran yok. Markasına ve kalitesine güvenerek aldığım klimamdan dolayı mağdurum. Mağduriyetimin tarafınızdan giderilmesini rica ediyorum. Tamir oluyorsa tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa iç ünitenin değiştirilmesini rica ediyorum. Vaillant olarak müşteri memnuniyeti açısından kalitenizin ve markanızın arkasında duracağınıza inanıyorum ve şimdiden teşekkür ediyorum.
Vaillant klimadan yaşadığım olumsuz deneyimi başka hiçbir yerde yaşamadım. Servislerinin iletişimi oldukça kötüydü. Sorun, en başta azot basma ücreti istemeleriyle başladı. İlk önce 4 bin lira dediler, sonra 7 bin liraya çıktı. Montaj için geldiklerinde, duvarlarda kırılması gereken yerler olduğunu ...
Bu yaz Vaillant klima taktırdık. Klimayı tülün altına gelecek şekilde duvara sıfır takmışlar. Evde 84 yaşında babam vardı. Telefonla konuşup estetiğe dikkat etmelerini ve mümkün olduğu kadar boruları göstermemelerini istedim. Eve geldiğimde şok oldum. Klima tülün altında kalmış. Klima tüle doğru üfl...
Klimamızın soğutmaması üzerine servis ile iletişime geçildi. Gazının olmadığını söylediler ve gaz dolumu yapıldı. Bu hizmet için 4800 TL ücret ödedik. O günden beri de hiç kullanmadık. Klima çarpıyor, beni hasta ediyor. Misafir gelirse ihtiyaç olur diye çalışır durumda olsun istedim. Havalar soğuyun...
Yorumlar