to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım
Yaklaşık sekiz ay önce İzmir Bayraklı’da aldığım Vaillant ecotec kombim kart arızası verdi. Yetkili servis gelip arıza tespiti yaptı ve parçanın ellerinde olmadığını, daha sonra geleceğini söyledi. Dört gün sonra tekrar gelerek parça değişimini gerçekleştirdiler.
Ancak garantisi devam eden, garanti belgesine göre daha 16 ay garantisi bulunan kombim için servis, bundan sonraki arızalarda ücret talep edileceğini söyledi. Garanti sürem açıkça devam ederken gelecekte oluşabilecek arızalar için şimdiden ücret talep edileceğinin belirtilmesi, kendimi resmen mağdur ve Vaillant kurbanı gibi hissetmeme neden oldu. Müşteri numaram M:0922003277300003’tür.
Devam eden garanti sürem varken benden sonraki arızalar için ücret talep edilmeyeceğinin yazılı ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve garanti haklarımın eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nuri U., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
