to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi Arızaları Bitmiyor Mağduriyetim Servise Rağmen Sürüyor
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Vaillant kombimle ilgili bitmek bilmeyen arızalar yaşıyorum. Süreç boyunca cihazda kart arızası ve basınç sensörü arızası meydana geldi, kombi düzgün çalışmadığı için evde ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süre içinde yetkili servis toplam 3 kez geldi, ancak yaşanan sorunlar kalıcı olarak çözülemedi. Son aşamada ise bana “El garanti yapalım, parçanın gelmesi 15 günü bulur” denildi. Kışın ortasında, 15 gün boyunca kombisiz kalma ihtimalimiz olduğu için adeta donma tehlikesiyle karşı karşıya kaldık ve mecburen kendi imkanlarımızla yeni bir ECA marka kombi almak zorunda kaldık.
Bu kadar uzun süre devam eden ve servisle de çözülemeyen arızalar nedeniyle Vaillant markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Üstelik ürünümün fabrika garantisi henüz devam etmekteyken bu sorunlarla uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Arızalı cihazlarının tarafımdan alınmasını ve kombi için ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde hakkımı yasal yollarla arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Yılmaz K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Konya'daki yetkili servisinize 2500 ₺ ödemde yaptım garantisi devam eden ürüne maalesef ben çözüm odaklı iken siz ve bayiniz sıkıntı ve çözümsüzlüğü çözüm gibi gören bir firmasınız
Çözümsüzlüğü çözüm olarak sunan ağzı laf yapan bayanlara arattırılıp oyalandım servis diye yolladıkları anahtar tutmayı bilmeyen teknisyenim diye geçinenler -3 lerde çalışan kombiyi bozanlar sizlerinde kombinizinde yeri hurdalık
10 gün oldu dönüş bile yapmadılar uzak durun
