Vaillant Kombim Bir Ayda Kart Yanmasıyla Garanti Dışı Bırakıldı

İzmir Bergama’da yaklaşık bir ay önce takılan Vaillant ecotec model kombim, bugün elektrik şartelinin atması sonucu arıza yaptı ve kartının yandığı tespit edildi. Kombi daha bir aydır kullanılan yepyeni bir cihaz olmasına rağmen, bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi.

Yetkili servis, arızanın elektrik kaynaklı olduğunu belirterek firmanın bunu kabul etmediğini ve kart değişimi için 23.980 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti. İki yıl garantisi olan ve “en iyi kombi” diye anlatılarak tarafıma satılan bir ürünün, bu kadar kısa sürede elektrik dalgalanmasından etkilenip kartının yanması ve bunun da garanti dışı bırakılması bana hiç mantıklı gelmiyor. Evdeki diğer hiçbir elektrikli eşyada sorun yaşanmazken sadece kombinin zarar görmesi, ürünün ne kadar dayanıklı olduğunu da sorgulatıyor.

Ben, iki yıl garantisi bulunan ve henüz bir aydır kullanılan bu kombinin kart arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim 23.980 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.