to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Arızası Bir Türlü Çözülemiyor, Yüksek Ücretler Alınıyor
Vaillant marka Ecotec model kombim arızalandığı için yetkili servisi defalarca evime çağırmak zorunda kaldım. Yetkili servis 3 kez gelmesine, birçok parça değiştirilmesine ve aradan yaklaşık 10’ar gün geçmesine rağmen kombim hâlâ düzgün çalışmıyor, kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen her gelişlerinde benden yüksek tutarlarda servis ve parça ücreti alındı ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım.
Tüm bu işlemlere ve ödemelere rağmen kombi sorunum devam ediyor, üstelik tekrar servis talep ettiğimde, sorunu kalıcı olarak çözememelerine rağmen yeniden servis ücreti talep ediyorlar. Soğuk havalarda bu durum hem ailemi hem beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve Vaillant markasına duyduğum güveni zedeliyor.
Vaillant’ın bu duruma acilen müdahale ederek mağduriyetimi gidermesini, kombimin ek bir ücret talep edilmeden, gerçekten işinin ehli, tecrübeli personel tarafından kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yetkili birimlerin bu yaşanan süreci inceleyerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Füsun B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
