Faturada Ürün Bilgisi Yerine İşçilik Bedeli Yazılması Ve Yanıtsız Kalan İletişim

10 Ekim 2026 tarihinde Vaillant’tan ecotec Pro model kombi satın aldım. Şahıs şirketim olduğu ve bu alımı gider olarak kaydedeceğim için faturanın özellikle adıma ve ürün bilgisi açıkça yazacak şekilde düzenlenmesini talep ettim. Ancak sonrasında gelen 74.169,00 TL tutarlı e-faturada, açıklama kısmında kombi veya ürün bilgisi yerine “işçilik bedeli” ibaresinin yer aldığını gördüm. Bu içerikle düzenlenen bir faturayı gider olarak kullanmam mümkün değil.

Hatanın düzeltilmesi için önce çağrı merkezi ile, ardından genel müdürlükle defalarca kez görüştüm. Yaklaşık üç haftadır neredeyse her gün aramama rağmen sadece “size geri döneceğiz” deniliyor, ne herhangi bir dönüş yapılıyor ne de fatura içeriği düzeltiliyor. Bu durum hem ticari kayıtlarım açısından sorun oluşturuyor hem de bu büyüklükte kurumsal bir firmanın, kendi sistemlerindeki bariz bir fatura hatasını bu kadar uzun süre giderememesi benim için gerçekten kabul edilemez.

Faturanın, ürünün gerçek niteliğini gösterecek şekilde kombi alımı olarak, doğru açıklama ile yeniden düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin artık uzatılmadan neticelendirilmesini istiyorum.