to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Arızası Sonrası Yüksek Maliyet Ve İzinsiz Müdahale Mağduriyeti
Yaklaşık 6 aydır Vaillant ecotec Pro model kombimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Elektrik kesintisi sonrası cihaz resetleniyor ve elektrik tekrar geldiğinde kombi çalışmaya başlıyor, ancak kontrol paneli devre dışı kalıyor. Kombi ve kontrol paneli arasında uyumsuzluk oluşuyor. Bu nedenle, uyumlu bir panel ile değişim talep ettim fakat garanti süresi bittikten hemen sonra yaşanmasına rağmen, ayıplı malzeme değişimi konusunda yardımcı olunmadı.
Ayrıca kişisel bilgilerimin izinsiz paylaşıldığını düşünüyorum. Talebim olmadan evime servis gönderildi ve cihaza müdahale edildi. Bu süreç sonunda bana yaklaşık 16.000 TL gibi yüksek bir maliyet çıktı.
Yaşadığım bu sorunlar Antalya Muratpaşa’da gerçekleşti. Servis ve genel merkezle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun her elektrik kesintisinde tekrar ediyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Vaillant’tan, kontrol panelimin muadil bir cihaz ile bedelsiz ve birebir değişimini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin korunması ve izinsiz müdahaleler konusunda da açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Ali M., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
