to read complaints and reviews, or file yours.Aileyi Mağdur Eden Su Isıtıcısı Arızası Ve Servis İhmaline Karşı Şikayet
Denizli C***** Ö**** bayisinden 30.03.2026 tarihinde Vaillant Ved e Pro 24/8 ani su ısıtıcısı satın aldım. Ürünün kurulumu 1 Nisan 2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Cihaz yalnızca bir hafta kadar düzgün çalıştı, sonrasında neredeyse hiç sıcak su vermemeye başladı. Sabahları defalarca soğuk suyla duş almak zorunda kaldık, dakikalarca suyu açık bırakmamıza rağmen su ısınmıyor. Cihaza güvenip rahatça duş alamıyoruz ve ailecek mağdur durumdayız.
8 Nisan Çarşamba günü yaşadığımız sorunla ilgili servis kaydı açtırdım ve 9 Nisan için randevu verildi. Denizli M****** B****** servisine yönlendirildiğim söylendi ancak ne gelen oldu ne de arayan. 18 Nisan Cumartesi günü yeniden randevu oluşturdum, durumun aciliyetini özellikle belirttim, buna rağmen yine ne gelen oldu ne de arayan. Ürüne dünya kadar para verdik fakat arkasında duran, sorumluluk alan kimse yok. Ayrıca ürünü satın aldığım bayi tarafıma fatura da vermedi.
Ani su ısıtıcım için acilen yetkili servisin yönlendirilmesini, sorunun yerinde detaylı şekilde incelenip çözülmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse ürünün ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini, bu da mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ve servis sürecindeki aksaklıkların dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Rıdvan Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Şikayetim sonucunda Vialand yetkilisi tarafıma dönüş yaparak hızlı bir şekilde servis görevlendirdi. Kendilerine teşekkür ediyorum.
