to read complaints and reviews, or file yours.7 Aylık Yeni Vaillant Kombide Tekrarlayan Eşanjör Arızası Ve Mağduriyet
Kuşadası'nda yeni Vaillant Kombilerde eşanjör arızası...
2024 ekim ayında evime Vaillant ecotec 24/28 KW intro combi takıldı. 2 ay sonra su damlatmaya başladı. Ağrı merkezinde arıza kaydı oluşturuldu. Servis geldi. Eşanjör arızalanmış değiştireceğim dedi. Değiştirdi. Se 2025 şubat ayında Vaillant Genel Müdürlüğünce bir genelge ile eşanjör değişiminin yalnız nir defa ücretsizliği ile sınırlandırılmış. Oysa Benim evime kombi 2024 yılı ekim ayında takıldı. Takıldığında böyle bir genelge olmadığı halde ben ve benim durumumda olsun bütün kombi sahipleri mağdur edilmiştir. Üstelik değiştirilen eşanjör 2025 şubat ayında tekrar su akıtmaya başladı. Çağrı merkezi tarafından oluşturulan arıza kaydı sonucunda gelen servis elemanı eşanjörün ücretli değişeceğini ve en az 5000.-tl. Ücreti olduğunu belirtti. Ben kombimin 7 aylık yeni kombi olduğunu ve eşanjörün değil kombimin değiştirilmesini talep ettim. Servis Genel Müdürlüğe bildireceğini söyledi. Bir süre sonra Genel Müdürlükten arızanın sudan kaynaklı olduğu ifade edilerek kombinin değiştirilemeyeceği belirtildi. Bunun üzerine ; Evimde resimde de görüldüğü ve servis raporunda belirtildiği gibi tuzlu arıtma cihazı ve şebeke suyu basın düşürücüsü nün olduğunu ifade ettim, ve Kombimin değiştirilme talebimi yineledim. Ancak yine kabul edilmedi. Vaillant Kombimi halen kullanamıyorum. Emekli bir vatandaş olduğumdan 7 aylık kombimin 2 aynı eşanjör arızası yaptığı için Vaillant ecotec İntrö 24/28 KW kombi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Çok mağdur durumdayım. En kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini talep ediliyorum. Saygılarımla...
Gelişme
Vaillant ile ilgi şikayetim hâlâ cevaplanmadı. Mağduriyetim giderilmedi. 7 aylık yeni bir kombinin iki defe eşanjör arızası yapması fabrikasyon hatası olduğuna işaret ediyor. Çünkü su ve sıhhı tesisatım yetkili servisçe kontrol edildi. Lütfen Kombimi değiştirin. Aksi halde Kuşadası Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım... Saygılar
Değerli Müşterimiz Yasar G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
