Vaillant Bakımında Yanlış Yönlendirme, Eksik İade Ve Hatalı Vana Mağduriyeti Yaşadım

Vaillant kombim için 17.07.2025 tarihinde bakım satın aldım. Bakımı satan kişi direk olarak 2 li bakıma yönlendirdi, sanki tekli bakım hiç yokmuş gibi "4414 TL'ye bakım alın, hem tüm filtreleriniz değişsin, hem seneye de bakım hakkınız olacak" diye yanlış yönlendirdi. 21 Temmuzda eve gelen servis su basıncı ayarlayan vananın değişmesi gerektiğini söyledi ve 1508 TL de basit bir vana parası aldılar. Ne var ki bu bakım esnasında kombim yoğuşmalı olmadığı için başta söylenen filtre değişimi gibi hiçbir şeyin yenilenmediğini öğrendim. Müşteri temsilcisini bu memnuniyetsizlikle aradığımda tekli bakım da satıldığını ve onun 2104 TL olduğunu öğrendim. Derhal 2. Bakım hizmetini iptal ile ilgili dilekçe hazırladım ve ücret iadesi istedim. Ücret iadesi 2080 TL yapıldı, oysa 2310 TL iade etmeleri gerekiyordu. Tekli bakımın 2104 TL olduğunu 2 ayrı müşteri temsilcisi söylemesine rağmen hesabıma eksik yattı. Eksik olan 230 TL ile ilgili şikayet oluşturmama rağmen tarafıma 1 haftadır dönüş olmadı. 3 gün sonra kombimden sular fışkırmaya başlayınca tekrar servisi çağırdım, Vana baştan değiştirildi ve bu defa da 2690 TL istendi. Kaloriferdeki suları boşaltıp tesisatı kapatmasak az daha kombim sulardan patlayacaktı. Aynı vana için 3 gün ara ile bir ton para ve 2 kez işçilik ücreti ödedim. İlk ödediğim 1508 TL nin iadesini istedim ancak buna da bir cevap dönülmedi. Elimizde kullanmadığımız vana durmaktadır, gelip alsınlar. Ekte resimde üstte 21 temmuzda, altta 24 temmuzda takılan vanalar bulunmaktadır. İlk takılan vana elimizde kalmıştır, ve neredeyse kombimi patlatacaktı. Orada gelen servisten de şikayetçiyim. Baştan neden güzel bir vana takılmadı da beni zarara uğrattı. Vaillant'tan bakım aldığıma bin pişmanım, mahalle tamircisi çağırsaydım şuan kafam rahattı. Özetle hesabıma eksik ödenen 230 TL yi ve ilk takılan vana ücreti olan 1508 TL nin hesabıma iadesini istiyorum.