Mağaza İçi İletişim ve Personel Yaklaşımları
- Personel davranışı: 9 şikayette personelin kaba üslup kullandığı, 'istediğiniz yere şikayet edin' diyerek müşteriyi kovduğu aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
UKİ
UKİ
AiVarile Marka Karnesi
UKİ için son 1 yıl içinde kaydedilen 28 şikayetin önemli bölümünü personel davranışları oluşturuyor; çalışanların kaba üslup kullandığı ve müşterileri rencide ettiği belirtiliyor. İkinci sırada verilen sözlerin tutulmadığına dair bildirimler (%17,9) geliyor. Buna karşın marka 29/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%66,7) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%66,7
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%33,3
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Müşteri Geri Dönüş ve Bilgilendirme Süreçleri
- Verilen söz tutulmadı: 5 şikayette 'yarın bilgilendireceğiz' denilmesine rağmen dönüş yapılmadığı bildiriliyor.
- Talep yanıtsız bırakıldı: 2 şikayette defolu ürün başvurularının ve WhatsApp destek hattının yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Ürün Kalitesi ve Malzeme Kusurları
- Defolu ürün teslimi: 3 şikayette ürünlerin dikiş hatalı, sararmış veya yırtık olduğu ifade ediliyor.
- Kumaş deformasyonu: 3 şikayette ürünlerin kısa sürede tiftiklendiği veya ilk yıkamada ciddi şekilde çektiği belirtiliyor.
- Boya ve renk atması: 2 şikayette gömleklerin ilk yıkamada solduğu bildiriliyor.
Değişim ve İade Taleplerinin Yönetimi
- Kullanıcı hatası reddi: 3 şikayette tüylenme ve renk solması sorunlarının 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği aktarılıyor.
- Değişim talebi reddedildi: 2 şikayette ürünün giyildiği veya 'değişim yapılamayacağı' belirtilerek taleplerin reddedildiği ifade ediliyor.
- İade talebi reddedildi: 2 şikayette 'panayır ürünü' olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
122 şikayet
Teslim Edilmemiş Sipariş, Sistem Ve Kargo Kayıtları Çelişkili
15 Eylül 16:1841
Uki Erkek Giyim’in online mağazasından 4.09.2026 tarihinde 2.300 TL tutarında, 5.09.2026 tarihinde ise 1.500 TL tutarınd...a olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. 2756355334 numaralı ilk siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak 1329891995 numaralı ikinci siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağme
Optimum AVM Uki Mağazasında Gömleklerin Solması Ve Personel Üslubu Şikayeti
7 Eylül 21:3274
Adana Optimum AVM’deki uki mağazasından 06.09.2026 tarihinde bir takım elbise ve 6 parça ürün satın aldım. Alışveriş sır...asında kullanım alanlarımı özellikle anlattım, buna rağmen mağazadaki kadın personelin yönlendirmesiyle ürünleri aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra iki gömleğin daha ilk
Video Şikayetler
1
İade İşlemi Tamamlanmadı Ve İletişim Kanalları Çalışmıyor
29 Ağustos 08:28103
Uki (Uluslararası Konfeksiyon) internet sayfasından aldığım takım elbiseyi iade için DHL ile 463283080492 takip numaralı... gönderiyle firmaya gönderdim. Kargo takipten 18 Ağustos tarihinde ürünün kendilerine ulaştığını görüyor olmama rağmen, kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade tal
1
İlk Yıkama Sonrası Pantolonlar Çekti, Mağazadan Yanıt Gelmedi
16 Ağustos 23:1189
Mayıs ayında Uki’den biri lacivert, diğeri bej renkli olmak üzere iki adet yazlık pantolon satın aldım. Pantolonlarımı i...lk yıkamadan sonra boylarında ciddi bir kısalma oldu. Normalde topuğuma kadar gelen pantolon boyu, yıkama sonrası ayak bileğime kadar çekti ve boyum da uzun olduğu için görüntü ola
Üretim Hatası Olan Gömleklerde Ücretsiz Değişim Talebi Ve Fazla Ödenen 125 TL’nin İadesi
4 Ağustos 21:3095
21 Haziran’da Uki Forum Trabzon mağazasından 26-0054 sf klasik gömlek ve 26-0038 klasik gömlek olmak üzere iki adet göml...ek satın aldım. Bir ay bile olmadan her iki gömlek de yaklaşık iki beden küçüldü ve giyilemez hale geldi. Bunun üzerine ürünleri incelemeye gönderildi ve tarafıma tazmin kararı ver
İade Kodu Görünmediği İçin DHL Şubesinde Karşılaştığım Mağduriyet
1 Ağustos 11:03171
Uki internet mağazasından iki adet pantolon satın aldım, bunlardan birini iade etmek istedim. Firma bana müşteri kodu ol...arak 698341928, iade kodu olarak da tx4965611012311 numaralarını verdi. 01 Ağustos 2026 tarihinde sabah 09:40–10:20 saatleri arasında ürünü Ankara Pursaklar’daki DHL Kargo şubesine
5
Çözüldü
29 Temmuz 23:091
"Teşekkür"
Kayhan şikayetini yayından kaldırdı
İade Süresi Kesintisi Ve Çözüm Odaklı Olmayan Personel Yaklaşımı
11 Temmuz 23:10190
4 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.00 civarında uki Gebze Center mağazasından iki adet kumaş pantolon satın aldım. Mağaza p...olitikasında iade süresinin 7 gün olduğu belirtiliyordu. 11 Temmuz 2026 tarihinde saat 15.00 gibi ürünü iade etmek üzere tekrar mağazaya gittiğimde, sistem üzerinden iade işleminin
1
Satın Alınan Damatlık Gömleğinin Önceden Var Olan Lekeleri Ve Sararması Nedeniyle Değişim Talebi
3 Temmuz 19:33166
24.06.2026 tarihinde Forum Mersin Uki mağazasından kredi kartıyla 11.654 TL ödeyerek bir damatlık satın aldım. Damatlığı...n gömleğini mağazada denerken üzerindeki lekeleri ve sararmaları fark edemedim. Eve gelip tekrar denediğimde gömleğin önceden var olan, belirgin sararma ve lekelere sahip olduğunu
Uki Gebze Center'da 10 Bin TL Üstü Alışverişte Yanıltıcı Taksit Bilgisi Şikayeti
30 Haziran 22:09147
30.06.2026 tarihinde akşam saat 20:00 civarında UKİ Gebze Center mağazasından yaklaşık 10 bin TL tutarında alışveriş yap...tım. Bu sırada erkek bir personel, 10 bin TL ve üzeri alışverişlerde sadece taksit imkanı olduğunu söyleyerek, taksit konusunda gerçeği yansıtmayan bilgi verip satış yapmaya çalışt
Öne ÇıkanKonular
1
Personelin Saygısız Ve Yüksek Sesli Tavrı Mağaza Deneyimini Mahvetti
16 Haziran 10:54191
Geçen haftalarda Çorum AHL Park AVM’de bulunan Uki mağazanıza takım elbise bakmak için gittim ancak mağaza görevlisinin ...tavrı nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Benimle ilgilenen personelin konuşma üslubu hem çok absürt hem de gereksiz şekilde yüksek ses tonluydu. Bunun yanında
1
Uki Trabzon Forum Mağazasında Personelin Kaba Ve İlgisiz Yaklaşımı
11 Haziran 19:30178
Bugün Uki Trabzon Forum mağazasına takım elbise almak için gittim ve bu talebimi mağazada görevli personele ilettim. Anc...ak ilgilenen personel, “Gidin başka yerlerden de bakın, şu anda da zaten işimiz var” şeklinde son derece ilgisiz ve nezaketsiz bir karşılık verdi. Müşteri olarak satın alma niyeti
1
Garanti Kapsamındaki Kabanın Tüycüklenme Sorunu Red Kararıyla Reddedildi
9 Mayıs 23:02265
Kayseri Meysu Outlet Uki mağazasından 26-5149 hakim yaka kase kabanı 21.12.2025 tarihinde, 6 ay garantili olduğu ve tüyc...üklenme olursa direkt getirebileceğim söylenerek satın aldım. Aynı ürünü başka yerlerde yarı fiyatına bulmama rağmen, özellikle garantisine ve Uki markasına güvendiğim için daha yü
Reyondaki Yanlış Fiyat Ve Alaycı Personel Tutumu
27 Nisan 15:07421
25.04.2026 Cumartesi günü saat 11.31’de İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki Çobançeşme Mah. Kımız Sok. No: 4/5 adresind...e bulunan uki Erkek Giyim Fabrika Satış Mağazası’na takım elbise almak için gittim. Mağazaya girişte, sol taraftaki duvarın orta kısmında yer alan gri ve açık lacivert renkli takım
5
Çözüldü
Kapanmış Mağaza Nedeniyle İade Ödemesi Alınamıyor
21 Nisan 10:25328
Uki markasının İstanbul Mecidiyeköy şubesinden 4 Nisan’da 3.950 TL ödeyerek... bir trençkot satın aldım. Ürünü 11 Nisan’da aynı mağazaya götürerek iade e
Mecidiyeköy Uki Mağazasında 2000 TL Alışverişte Taksit Hakkı İhlali
13 Nisan 17:56376
13 Nisan 2026 tarihinde Mecidiyeköy UKİ mağazasında yaklaşık 2.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla v...e taksitli yapmak istediğimi belirttiğimde, mağaza müdürü, yönetimin aldığı karar gereği sadece 5.000 TL ve üzeri harcamalara taksit yapabildiklerini, bu tutarın altında taksit seç
Uki Mağazasındaki Kaba Davranış Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
26 Mart 22:29702
Ankara Optimum Outlet (Uki) mağazasından 26.03.2026 Perşembe günü akşam saat 19:00 gibi takım elbise denemeye gittim. Or...ta yaşlarda bir insan (beyefendi olamaz, insan demeye bin şahit ister) bana bir müşteri olarak çok kötü şekilde davrandı, saçma sapan tavırları vardı. Böyle kendini bilmez Türkçe y
4
Çözüldü
23 Mart 14:53
"Sağ ol"
Sedat şikayetini yayından kaldırdı
Uki Giyim'de Sipariş Gönderilmedi Ve Fatura Alınamadı
19 Mart 22:53547
14.03.2026 tarihinde Uki Giyim’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 4.570 TL tutarında, kredi kartı ile bir alışver...iş yaptım. Sipariş sonrasında tarafıma ne mail ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için sipariş numarama da ulaşamadım. Herhangi bir mesafeli satış sözleşmesi
1
Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Nedeniyle 1.000 TL Fazladan Ödeme Ve İade Talebi
19 Mart 14:58524
16.03.2026 tarihinde Konya Selçuklu’da, Musalla Bağları Mahallesi A**** H**** N****** Caddesi No:129 adresinde, Selçuklu... Kule’ye yakın Uki mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada ürün bakarken bana toplam 2.000 TL fiyat bilgisi verildi, ben de buna güvenerek ürünleri denedim ve acelem olduğu için pa
1
6 Bin TL'lik Ayakkabı Beden Değişikliği Reddi
3 Mart 19:44591
UKİ Forum Aydın mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek siyah casual deri bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hediye olarak ...almıştık; ancak hediyeyi verdiğimiz kişiye numarası uymadığı için, fişi de yanımıza alarak yaklaşık iki ay sonra mağazaya gidip değişim talebinde bulunduk. Ayakkabı hiç kullanılmam
Sipariş İptali Sonrası İade Yapılmadı Ve Destek Cevapsız
26 Şubat 18:49756
Uki online üzerinden 26.02.2026 tarihinde saat 14:43:29’da Yapı Kredi kredi kartımla 1.990 TL tutarında lacivert Slim Fi...t 6 Drop takım elbise siparişi verdim. Ödemem alındı, “siparişiniz alındı” ve ardından “ürününüz kargoya verildi” şeklinde bilgilendirme mesajları geldi. Ancak daha sonra siparişim
1
UKİ Takım Elbisemde Tüylenme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi
24 Şubat 23:03675
UKİ'den yeni aldığım takım elbisem tüylendi. Değişiklik talebinde bulundum. Kullanıcı hatası şeklinde dönüş yapıldı. Alı...rken gerekli bilgilendirme yapılmadığı için normal bir şekilde yıkandı. Pantolon tüylendi. Cekette de yıkanmadığı halde onda da başladı. Bu hususu belirttiğim halde sonucu kullanıc
1
Garanti Verilen Pantolonların Renk Açması Ve Mağaza Yardımcı Olmaması
23 Şubat 23:21651
Kasım 2024’te Elazığ Uki Park 23 mağazasından Uki marka, kanvas kumaştan 4 adet pantolon satın aldım. Toplamda 4.000 TL ...ödeme yaptım. Alışveriş sırasında özellikle renk solmasına ve ağarmaya karşı garantili olduğu belirtilerek güven verilerek ürünler satıldı. Pantolonları 30 derecede, normal koşull
İletişim
- Çobançeşme Mah. Kımız Sok. No:4/5 Bahçelievler Yenibosna, Bahçelievler, İstanbul, 34197
- +902124511779
- [email protected]