Teslim Edilmemiş Sipariş, Sistem Ve Kargo Kayıtları Çelişkili

Uki Erkek Giyim’in online mağazasından 4.09.2026 tarihinde 2.300 TL tutarında, 5.09.2026 tarihinde ise 1.500 TL tutarında olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. 2756355334 numaralı ilk siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak 1329891995 numaralı ikinci siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Sistem üzerinden baktığımda ikinci ürün hâlâ “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen kargo firmasının kayıtlarında böyle bir ürün bulunmadığını öğrendim.

Daha da ilginci, bana teslim edilmiş olan ilk ürün sistemlerinde hâlâ “kargoya verildi” görünürken, hiç elime ulaşmayan ikinci ürün “teslim edildi” olarak işlenmiş durumda. Yani hem kargo hem de sistem tarafında ciddi bir karışıklık söz konusu ve parasını ödediğim 1.500 TL tutarındaki ürün ortada yok. Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen ne sorun çözüldü ne de konuyla gerçekten ilgilenen biri oldu.

Bu kadar hacimli bir firmanın kendi sistemleri ve süreçleri içinde bu derece düzensiz ve yetersiz olmasını hayretle karşılıyorum. Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin acilen sağlanmasını, ayrıca sipariş ve teslimat süreçlerindeki bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.