Uki Mağazasında Fiyat Farkı Ve Kaba Personel Tavırları

Ankara Forum AVM’deki Uki mağazasında 26 ve 27 Eylül tarihlerinde yaşadığım fiyat ve personel davranışı sorununu paylaşmak istiyorum. Mağazada takım elbise bakarken personel sözlü olarak bir takıma 2.400 TL fiyat söyledi, ancak kasaya geçtiğimde fiyat 3.090 TL olarak yansıdı. 26 Eylül’de bu durum yaşanmasına rağmen alışverişi tamamladım, fakat ertesi gün tekrar gittiğimde benzer fiyat farkını yeniden yaşayınca ürünü almaktan vazgeçtim.

Mağaza içindeki personelin asık suratlı, isteksiz ve kasada “ister al ister alma” şeklinde hissettiren tavırları oldukça rahatsız ediciydi. Reyonlarda yer alan takım elbiselerin fiyat düzeni de karışık olduğu için hem raf fiyatı hem kasadaki fiyat değişikliği güvensizlik yarattı.

Bu durumu mağaza yöneticisine ilettiğimde ise, yöneticinin müşterinin yaşadığı sorunla hiç ilgilenmemesi, “sistem böyle, ister alın ister almayın, fiyatları firma ayarlıyor” şeklinde baştan savan bir tavır sergilemesi beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Sorunuma çözüm aramak yerine, tamamen ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilendi.

Fiyatların reyon ile kasada tutarlı ve şeffaf şekilde gösterilmesini, bu tür sözlü fiyat farklarının açıklığa kavuşturulmasını, mağaza personeli ve yöneticisinin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.