to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Tamamlanmadı Ve İletişim Kanalları Çalışmıyor
Uki (Uluslararası Konfeksiyon) internet sayfasından aldığım takım elbiseyi iade için DHL ile 463283080492 takip numaralı gönderiyle firmaya gönderdim. Kargo takipten 18 Ağustos tarihinde ürünün kendilerine ulaştığını görüyor olmama rağmen, kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
İade talebimi site üzerinden doldurduğum form ve gönderilen faturayla birlikte ürünü kargoya vererek ilettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne para iadesi gerçekleşti ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme aldım. Sayfada yer alan telefon numarası ve mail adresi de çalışmıyor, bu nedenle firmaya ulaşamıyorum.
Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve iletişim kanallarının da aktif hale getirilerek yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
UKİ'ye gönderdiğim iade paketinin 18 Ağustos'ta ulaştığını görüyorum, fakat kredi kartıma iade yapılmadı ve firma hiç iletişim kurmadı. Bu yüzden çok kötü bir deneyim yaşadım.
Hâlâ bir geri dönüş olmadığı ve iletişim kuramadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruldu. Bu kadar süre iletişim kurulamaması ve iletişime geçilmemesi enteresan.
Sayın Mert Bey, Sipariş yoğunluğundan dolayı bahse konu olan iadenizden kaynaklı yaşanan gecikme için özürlerimizi iletiyorum, iade işleminiz gerçekleşmiştir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar, evet geçte olsa sonuca ulaştırdığınız için teşekkür ediyorum.
