İade İşlemi Tamamlanmadı Ve İletişim Kanalları Çalışmıyor

Uki (Uluslararası Konfeksiyon) internet sayfasından aldığım takım elbiseyi iade için DHL ile 463283080492 takip numaralı gönderiyle firmaya gönderdim. Kargo takipten 18 Ağustos tarihinde ürünün kendilerine ulaştığını görüyor olmama rağmen, kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İade talebimi site üzerinden doldurduğum form ve gönderilen faturayla birlikte ürünü kargoya vererek ilettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne para iadesi gerçekleşti ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme aldım. Sayfada yer alan telefon numarası ve mail adresi de çalışmıyor, bu nedenle firmaya ulaşamıyorum.

Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve iletişim kanallarının da aktif hale getirilerek yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.