to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış Mağaza Nedeniyle İade Ödemesi Alınamıyor
Uki markasının İstanbul Mecidiyeköy şubesinden 4 Nisan’da 3.950 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürünü 11 Nisan’da aynı mağazaya götürerek iade ettim ve bana 15 Nisan’a kadar iademin karta yatacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek bekledim.
17 Nisan’da tekrar mağazaya gittiğimde, şubenin 2 gün önce kapandığını öğrendim. Mağaza kapanmadan önce iadem onaylandığı ve belli bir tarih verilmesine rağmen, şu anda iade işlemimle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Her seferinde sadece “Sizi arayacağız efendim” denilerek oyalanıyorum, herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sadece not alındığı ve dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak ne arayan oluyor ne de iadem kartıma yatıyor. Ücretimi peşin ödediğim halde mağazanın kapanması gerekçe gösterilmeden iadem yapılmıyor.
Ödediğim 3.950 TL’nin gecikmeksizin alışveriş yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili diğer kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
