Düğün Öncesi Yanlış Beden Gönderimi Ve Kaba Personel Tavrı

13 Eylül tarihinde Gebze Center AVM’de bulunan uki mağazasından bir smokin takımı satın aldım. Alışveriş sırasında takımın gömleğinin stokta olmadığı, ödemeyi yapmam halinde sipariş verilerek getirileceği ve ürün geldiğinde aranacağım bilgisi tarafıma aktarıldı. Tüm ödemeyi eksiksiz yaptım ve beklemeye başladım.

Daha sonra “Siparişiniz geldi, alabilirsiniz” şeklinde bilgilendirme yapıldığı için mağazaya gittiğimde, bana talep ettiğim ve satın aldığım Medium beden yerine Large beden gömlek teslim edilmeye çalışıldı. Bedenin yanlış olduğunu söylediğimde kasadaki görevli personel, “Biz size o gün zaten söylemiştik” gibi gerçeği yansıtmayan ifadelerle hatayı kabul etmek yerine suçu bana yüklemeye çalıştı.

Hafta sonu düğünüm olduğunu, bu durumun beni ciddi şekilde mağdur ettiğini belirtmeme rağmen, yardımcı olmak yerine “Başka gömlek yok, o zaman smokin takımını geri getirin” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Hem parasını ödediğim doğru bedendeki ürünü alamadım hem de kaba ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşıma maruz kaldım.

Düğünüm öncesinde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Gebze Center uki mağazası ve ilgili personelden şikayetçiyim. Tarafıma en kısa sürede satın almış olduğum Medium beden gömleğin tedarik edilmesini ya da yaşanan bu olumsuzluk için yetkili kişilerce makul ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.