Optimum AVM Uki Mağazasında Gömleklerin Solması Ve Personel Üslubu Şikayeti

Adana Optimum AVM’deki uki mağazasından 06.09.2026 tarihinde bir takım elbise ve 6 parça ürün satın aldım. Alışveriş sırasında kullanım alanlarımı özellikle anlattım, buna rağmen mağazadaki kadın personelin yönlendirmesiyle ürünleri aldım.

Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra iki gömleğin daha ilk yıkamada solduğunu fark ettim. Bu durum hem ödediğim ücrete hem de markaya olan güvenime hiç yakışmayan bir kalite sorunu oldu. Alışveriş sırasında bana, “Herhangi bir sıkıntı olursa mutlaka gelin” diyen kadın personelin sözüne güvenerek mağazaya geri gittim ancak kendisi yoktu.

Mağazadaki erkek görevliyle yaşadığım diyalog ise sorunu daha da büyüttü. Laubali bir tavırla konuşmasını geçtim, sorunu ciddiye almak yerine ürünü yanlış yıkadığımı ima eden ifadeler kullanması beni oldukça rahatsız etti. Ürünleri kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen böyle bir suçlayıcı yaklaşımla karşılaşmak hoş değildi.

Şu an diğer ürünlerde görünür bir problem yok ancak yaşadığım solma sorunundan sonra açıkçası onların da kalitesine güvenim kalmadı. Bundan sonra bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Solma sorunu yaşadığım gömleklerle ilgili olarak ürünlerin incelenmesini, ayıplı olduklarının kabul edilerek gömleklerin iadesi ya da değişiminin yapılmasını ve personelin üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.