to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Saygısız Tutum
Anneler Günü’nden hemen önce Gaziantep Karataş Uğurlu Çeyiz’den 10 litre Korkmaz marka düdüklü tencere satın aldım. Ürünle yaşadığım sorun nedeniyle Anneler Günü sonrası mağazaya geri götürdüm. Ürünü teslim ettiğim gün mağazada çalışan bir bayan benimle son derece saygısız bir şekilde bağırarak konuştu, daha sonra müdürleri gelip özür diledi ve ürünün çıkışının verildiğini, işlemin halledileceğini söyledi.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen bugün 31.07.2026 olmasına karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne arayan var ne soran, ürünümle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Uğurlu Çeyiz’den de, Korkmaz’dan da bu süreçteki ilgisizlik, takipsizlik, üslup ve ahlaktan son derece rahatsızım. Başta arayıp rica minnet şikayeti geri çektirmek için sürekli arama yapanlar, süreç ilerledikten sonra tamamen ortadan kayboldular.
Ben bu yaşananları kesinlikle kabul etmiyorum. Mağazaya teslim ettiğim Korkmaz marka 10 litrelik düdüklü tenceremin yerine, gecikmeden, yeni ve sorunsuz bir ürün verilmesini ve süreçle ilgili bana net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Zeynep K., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve iletişim noktasında karşılaştığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle değerlendirilmiş olup, ürününüze ilişkin servis ve değişim süreciyle ilgili gerekli kontroller başlatılmıştır. Uğurlu Çeyiz olarak müşterilerimizin yalnızca satış sürecinde değil, satış sonrası hizmetlerde de memnuniyetini sağlamayı öncelikli hedeflerimiz arasında görmekteyiz. Mağaza süreçlerimizde müşterilerimize karşı her zaman saygılı, çözüm odaklı ve yapıcı bir iletişim anlayışıyla hizmet sunmayı önemsemekteyiz. Bu doğrultuda paylaşmış olduğunuz iletişim deneyimi ayrıca ilgili birimlerimize aktarılmış ve gerekli değerlendirmeler yapılmaktadır. Ürününüzle ilgili sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması ve tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılması adına ilgili ekiplerimiz tarafından takip sağlanacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Yaşanan aksaklığın giderilmesi ve memnuniyetinizin sağlanması amacıyla sürecin takipçisi olacağımızı bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri İlişkileri
