Uğurlu Çeyiz Mağazası Yanıltıcı, Kalitesiz Tencere Seti Gönderdi, İletişim Kesildi

Gaziantep’teki Uğurlu Çeyiz Cumhuriyet Mağazası’ndan aldığım çeyiz setimi yaklaşık bir yıl önce teslim aldım. Teslim sırasında çeyiz setimin içinde olması gereken Karaca marka tava eksikti, bunu o an çok sorun etmedim; ancak asıl problem tencere setinde oldu. Anlaştığımız marka yerine bana bambaşka, kalitesiz ve markası belli olmayan bir tencere seti göndermişler.

Mağazadaki yetkiliye durumu anlattığımda, tencere setini aldığım markanın el değiştirdiğini söyleyerek beni oyaladı. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen “sana döneceğim” deyip hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, telefonlarıma ve mesajlarıma cevap vermedi. Satış aşamasında sürekli ilgilenen kişiler, sorun yaşayınca tamamen ortadan kayboldu ve muhatap bile bulamadım.

Gönderilen tencereler ilk kullanımda simsiyah oldu, matlaştı, rengi tamamen değişti. Verdiğim paraya ve beklentime rağmen, bana aldığım marka dışı, kalitesiz ve güvensiz bir ürün teslim edilmiş durumda. Özellikle Cumhuriyet Mağazası’ndaki G*** Hanım bu süreçte beni yanlış bilgilendirdi ve mağdur olmama sebep oldu.

Ben bu seti uzun süre önce, bugünkü fiyatlardan çok daha farklı bir dönemde aldım ve ödediğim bedelin karşılığı olarak o zaman anlaştığımız tencere setini istiyorum. Ücret iadesini kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, bana söz verilen, anlaştığımız marka ve kalitedeki tencere setinin eksiksiz ve doğru şekilde gönderilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci ilgili tüm mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.