to read complaints and reviews, or file yours.Granitte Çatırdamaya Karşı Garanti Değişim Ve İade Talebi
7 Nisan 2026 tarihinde Gaziantep Uğurlu Çeyiz Cumhuriyet Şubesi’nden Korkmaz marka granit tencere seti satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu ve herhangi bir sorun olursa getirebileceğim özellikle ifade edildi. Ürünü alalı 44 gün oldu, evde olmadığım için yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum ve bu 2 haftalık kullanım sürecinde kapağında çatırdamalar oluştu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Uğurlu Çeyiz ile mesajlaştım, ürüne ait fotoğraf ve videoları gönderdim. Buna rağmen mağaza müdürü B***** Hanım, çalışanı aracılığıyla sadece “buharlaşmadan dolayı olmuştur” diyerek durumu geçiştirdi ve ürünü kabul etmedi, herhangi bir inceleme, değişim ya da çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer şekilde mağdur edildiğim için bu durum ikinci kez can sıkıcı bir mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun varsa tencere setimin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya iadesinin alınarak ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gaziantep Uğurlu Çeyiz Cumhuriyet Şubesi’nin bu tutumunun da marka tarafından incelenmesini istiyorum.
Sayın Merve A., Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet, ürün görselleri ve videolar tarafımızca değerlendirilmek üzere ilgili birimlere aktarılmıştır. Ürününüzün garanti kapsamında incelenebilmesi adına gerekli kontroller sağlanacak olup, inceleme sonucuna göre gerekli işlem tarafınıza bildirilecektir. Süreç içerisinde tarafınıza yeterli bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz öncelikli olarak değerlendirmeye alınmış olup, konu hassasiyetle takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Beni aradılar her zamanki gibi şikayetimi geri çekmemi istediler şikayetimi kaldırmayacağımı söyledim sonuç kocaman bir sıfır sesle alakalı olduğu için garanti kapsamına girmiyormuş ürünü alıp incelemediler bile
Uğurlu Çeyiz Gaziantep Cumhuriyet Şubesi'nden aldığım Korkmaz granit tencere setinde 44 gün içinde kapağında çatırdamalar oluştu. Durumu mağazaya bildirdim, fotoğraf ve video gönderdim ancak müdür b***** Hanım durumu buharlaşma olarak nitelendirip ürünü kabul etmedi. Şikayetimi kaldırmamı istediler, kaldırmayınca da ürün kabul edilmedi. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı.
