to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Derin Dondurucuda Gaz Kaçağı Ve Büyük Gıda Kaybı Mağduriyeti
Uğur markalı ued 7266 dtk r65 model derin dondurucuyu Eylül 2025’te kullanmaya başladık. Ürünü alıp tatile çıktık, dönüşte derin dondurucuyu çalıştırıp içini tamamen doldurduk. Ancak göstergelerin kapak iç kısmına saklanmış olması nedeniyle arıza ışığının yandığını fark edemedik. Yemekler kokmaya başlayınca ürünün soğutmadığını ve bozulduğunu anladık. Tüm emek ve malzemelerimiz çöpe gitti, ciddi bir gıda ve maddi kayıp yaşadık.
Yetkili servis gelip ürünü aldı ve gaz kaçağı olduğunu söyledi. Sadece 3 ay kullanılan yeni bir üründe gaz kaçağı olmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Üstelik bu durum servis tarafından “olağan” bir durum gibi ifade edildi. Ne gıda kaybımız ne de mağduriyetimizle ilgili herhangi bir telafi veya yedek ürün desteği sağlanmadı.
Bu ürüne toplamda 18.000 TL ödedik, 10.000 TL’sini peşin, 8.000 TL’sini taksitli olarak ödedik. Yeni alınmış bir derin dondurucunun bu kadar kısa sürede gaz kaçağı yapması, göstergelerin kapak arkasında olduğu için arızanın fark edilememesi ve tüm gıdaların bozulması hem güven kırıcı hem de tüketici açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Ürünümün, göstergeleri dışarıdan rahatça görülebilen bir model ile değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınarak sürecin tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma a. Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Ürün göstergelerinin yanlış yerde olması ve 3 ay kullanılan bir derin dondurucuda gaz kaçağının olması ve yaz boyunca hazırladığımız ürünlerin bozulması garip bir durum. 7 yıl garantili bir ürün bu kadar da ehven olmamalı. Uğur a yakışmadı
