Uğur Derin Dondurucu Ve Pişmanlık

Daha 1 ay olmadı yeni bir 7238Dtknfdg D/S r65 no frost Uğur derin dondurucu aldım. Bu yazacaklarım tamamen şeffaf olarak abartmadan yazacağım, alacak arkadaşlara yol gösterici olsun. Aldım ama bin pişman oldum. Almamdaki sebebe gelince; yerli üretim, yaygın servis ve her şeyden önemlisi üretici ve çalışanı kazansın düşüncesi ile aldım. Ürün 19 Haziran'da evime çok hızlı teslim edildi. Fakat her şey bugünden sonra başladı, iki üç kere aramama rağmen 9 gün sonra gelip kurulumunu yaptılar. (İzmir Narlıdere gibi merkezi bir yerde oturmama rağmen daha kırsal bir yerde otursam demek ne zaman gelecekler?) Servis akım korumalı priz kullanın dedi. 800 TL'ye aldım taktım. İki üç gün sonra çalışırken cihazdan inanılmaz derecede ara sıra değişik sesler geliyor. Çocuk odada uyuyamıyor ve hatta evin bir ucundaki yatak odamızdan bile ben duyuyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak A***** Hanım'a durumu anlattım, bana videosunu çekip WhatsApp destek hattına atın, servisi en geç 48 saat içinde yönlendireceğiz veya size dönüş yapacağız denildi (Ekran görüntülerini paylaşacağım). 15 gün geçti ne gelen var, ne arayan, çocuk korkudan odada uyuyamıyor, derin dondurucu odanın başköşesinde duruyor. Bu durum geçmeden odadan yoğun bir şekilde yanık kokusu geldiğini fark ettim. Çocuklar, servis yeni bir elektrik hattı çekerek akım koruyucu prizle kullanın demişti. Ben de çekilen hatta sıkıntı olabileceğini düşünerek dolabı başka bir prizin olduğu yere başka akım koruyucu prizle taktım. İki üç gün sonra yine koku gelmeye başladı ama bu koku sürekli gelmiyor, birkaç gün ara ile ara sıra geliyor. 26 Temmuz'da müşteri hizmetlerini arayarak durumun ciddiyetini, evde yangın çıkabileceğini üzerine basa basa söylememe rağmen bana yine aynı hikayeyi okumaya başladılar. En geç 48 saat sonra servisin geleceğini söylediler, böyle ciddi bir durum olmasına rağmen aradan iki gün geçti ne gelen var ne arayan. Evimize resmen saatli bomba aldık. Çocuklarımın psikolojisi bozuldu. Fişi çeksen dondurucuya verdiğimizden fazla paranın çöp olacağını bilerekten, yangın riskinden dolayı servis gelecek diye evden dışarı çıkamaz olduk. Yani anlayacağınız aldığımıza bin pişman oldum. Cihazın arızasını bir kenara koyun, evdeki çıkacak yangını bile söylememe rağmen umurlarında bile değil. Ben böyle bir servis, böyle bir firma görmedim. Paramızla rezil olduk. Ürünün poşetleri daha evde, bir sürü elektronik eşya varken ve hiçbirinde bir sıkıntı yokken müşteri hizmetleri bana arıza ürünle alakalı değilse servisin ücret alacağını söyledi.