Derin Dondurucu Gövde Arızası ve Garanti Süreci Şikayeti

Yaklaşık 7-8 yıldır Uğur ued 6261 dtk nf model derin dondurucu kullanıyorum. Markanın sağlamlığına güvenerek ve uzun ömürlü olacağını düşünerek tercih etmiştim. Ancak son 1 aydır cihazım düzgün şekilde soğutmamaya başladı. Durumu önce yetkili servis dışı bir servise gösterdim ve gaz kaçağı olduğu, bu nedenle gövdenin komple değişmesi gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Uğur müşteri hizmetlerini aradım ve diğer markalarda gövde için 10 yıla kadar garanti sunulduğunu belirttim. Ancak bana böyle bir prosedürlerinin olmadığını, yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Cihazımın garantisi bitmiş durumda fakat 10 yıl dolmadan bu kadar ciddi bir arıza yaşanması ve çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti. Sağlamlığına güvenerek muadil markalara oranla iki katı ücret ödeyip aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması ve markanın ilgisizliği nedeniyle büyük bir pişmanlık yaşıyorum.

Ürünün gövdesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.