Uğur Derin Dondurucunun Kapak Kısmında Yoğun Bir Buzlanma Oluşmaya Başladı

Temmuz 2026’da Uğur marka ued 290 D/S r65 model sandık tipi derin dondurucu satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren dondurucunun kapak kısmında yoğun bir buzlanma oluşmaya başladı ve bu durum hiç düzelmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili yetkili servisi aradığımda ise, içi boş olduğundan, içi dolu olduğundan, yaz mevsimi olduğundan gibi tutarsız ve birbirini çürüten bahanelerle durumu geçiştiriyorlar. Sorunu çözmek için net bir teknik açıklama yapmadıkları gibi, gelmeleri halinde servis ücreti talep edilecek söylendi ve bu yaklaşım müşteri olarak beni oldukça mağdur hissettirdi.

Ürünü yeni almış olmama rağmen, kapakta bu şekilde buzlanma olması kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olup olmadığının titizlikle incelenmesini, garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeksizin sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca servis sürecindeki ilgisiz ve geçiştiren tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.