to read complaints and reviews, or file yours.Kapakta Buzlanma Ve Hava Sızdırması, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Uğur marka sandık tipi derin dondurucuyu 2025 yılında satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra kapak kısmında buzlanma olduğunu fark ettim. Servisten gelen görevli, kapağın arka kısmını matkap ile açarak bazı yerlerin gevşek kaldığını söyledi ve sıktı. Ardından kapak lastiğinin hava aldığını, contanın tam oturmadığını belirtti ve eliyle lastik kısmını aşağı doğru çekerek düzeltmeye çalıştı. Aynı sorunun tekrar edebileceğini, tekrar olursa benim de aynı işlemi yapmam gerektiğini söyledi.
Şu anda kapak kısmında buzlanma ve lastikte hava alma sorunu devam ettiği için, garanti kapsamındaki bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli müdahale gerektiren, kapağı tam kapanmayan ve buzlanma yapan bir derin dondurucuyu güvenle kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Muğla Marmaris’te kullandığım derin dondurucunun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle web kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
