to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Derin Dondurucu Sürekli Arıza Veriyor, Servis Değişimi Reddediyor Ve 40.000 TL Maddi Kayıp
Uğur marka ued 6261 dtk nfı model derin dondurucuyu yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca cihaz sürekli arıza verdi. Her defasında yetkili servisi çağırdık, servis her gelişinde ürünün artık değiştirilmesi gerektiğini, tamirinin mümkün olmadığını söyledi ancak buna rağmen fabrikanın ürünü fabrikaya isteyip değişimi kabul etmedi.
En son 10.10.2026 tarihinde derin dondurucu tekrar soğutmayı tamamen kesti ve dolabın içinde bulunan tüm et ve bakliyat ürünleri bozuldu. İçinde yüksek miktarda et ve bakliyat bulunduğu için yaklaşık 40.000 TL civarında maddi kaybım oluştu. Ürün garanti kapsamında olduğu için şimdiye kadar servis ve tamir için herhangi bir ücret ödemedim ancak sürekli arıza vermesi ve artık tamirinin mümkün olmadığının servis tarafından belirtilmesine rağmen değişim yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Sürekli arıza veren, servisin de değişmesi gerektiğini söylediği bu derin dondurucunun yenisi ile değiştirilmesini ve bozulmuş olan et ve bakliyatlar nedeniyle oluşan yaklaşık 40.000 TL’lik maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
