to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Yapan Derin Dondurucu Ve Çözülmeyen Mağduriyetim
30.06.2020 tarihinde aldığım Uğur Derin Dondurucu ued 6261 dtk nf model sürekli arıza veriyor. Yeni koyduğum gıdaları dondurmuyor. Donmuş olanları çözmüyor ancak yenileri de dondurmuyor. İlk arızayı 2023 yılında verdi. Anakartı değiştirildi yetkili servis tarafından. Ancak birkaç kez daha aynı arızayı verdi. En son Nisan 2025 tarihinde fabrikaya gönderildi, tamir edilmezse yenisi verilecek denildi. Ancak tamir edildiğini, bir sorun olmadığını söylediler. Birkaç hafta çalıştı yine aynı arızayı verdi. Kurban etlerinin hiçbirini dondurmadı. 4 gün önce koyduğum ekmekler hala yumuşak. Uğur Derin Dondurucuyu etrafımda herkes tavsiye etti ancak ben çok pişmanım yenisinin verilmesi için kaç kez arıza yapması ve içindeki gıdalarımın ne kadar daha çöpe gitmesi gerekiyor? Bu kadar zararımın hesabını kim karşılayacak, neden markanızın arkasında durmuyorsunuz? Her şey satana kadar mı? Lütfen bir çözüm bulun artık! Bu model ile ilgili belli ki üretim hatası var. Şikayetvar sitesinde çok fazla şikayet var bu ürününüzle ilgili, bazıları çözüme kavuşmuş umarım benim sorunumu da çözersiniz. Çok mağdur edildim. Uğur Derin Dondurucu lütfen markanızın arkasında durun daha fazla beni mağdur etmeyin.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Selamlar, öncelikle Şikayetvar’a çok teşekkür ederim. Uğur Derin Dondurucu, buraya yazmam üzerine en az 3-4 kez aynı arızayı veren (süreci daha önceden yazdığım için buraya yazmıyorum) dolap için tekrar yetkili servisten arıza tespiti için Vedat Bey'i gönderdi, artık yenisinin verilmesi için rapor düzenlediğini SMS olarak geleceğini söyledi ancak 2 gün bekledim SMS gelmeyince çağrı merkezini aradım, dolabın yerine yeni üretim olan ued 8274 dtk nf D/S dgt R65 model dolabı vereceğini çağrı merkezinden ve arıza için en son gelen görevli Vedat Bey’den öğrendim ilgisi için ve sürekli bilgilendirdiği için kendisine ayrıca teşekkür ederim. Sorunumu çözmeye çalıştığı için Uğur Derin Dondurucu yetkililerine de teşekkür ederim. Umarım bir an önce söz verilen yeni dolabım teslim edilir ve herhangi bir sorun yaşamam ve huzur içinde kullanırım. İlk derin dondurucu kullanımım hüsranla sonuçlandı. Çok pişman olmuştum. Gelişmeleri buradan paylaşacağım.
Selamlar, 23.06.2025 tarihinde söz verildiği gibi yeni derin dondurucum bana teslim edildi. Öncelikle ŞİKAYETVAR'a teşekkür ederim. Bu süreci takip edip sürekli bilgilendiren Ankara Çankaya yetkili servis personeli Vedat Bey, Cemil Bey ve Sefa Bey'e de ayrıca emeklerinden dolayı teşekkür ederim. Tabii ki Uğur derin DONDURUCU'ya da ürünün arkasında durduğu için teşekkür ederim. Umarım sorun çıkmadan kullanırım:)
Uğur derin DONDURUCU'YA teşekkür ederim.
Mağduriyetim giderildi. Söz verildiği gibi yeni bir model ile değiştirildi. Uğur Derin Dondurucu ürünün arkasında durduğu için teşekkür ederim.
Teşekkürler sorunum çözüldüğü için.
